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Patricia Butcheck

已加入2023年2月22日

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最后活动2024年4月19日

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活动概览

的最新活动 Patricia Butcheck

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社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

Adding to the group; we have SLAs that are measured in minutes and not hours.  Hopefully an update will be released.  Adding note to keep informed of any announcements.

查看评论 · 已于 2024年4月19日 发布 · Patricia Butcheck

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Patricia Butcheck 进行了评论,

评论How to fix access issues

apologies for the delay; yes I did receive and thank you.  We already have this setting applied, and I got distracted by further investigations. Please feel free to close this ticket with my appreciation. 

查看评论 · 已于 2023年10月25日 发布 · Patricia Butcheck

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Patricia Butcheck 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

I guess I'm here to chime in.  We are struggling to manage the various cross-team engagements when our agents cannot see the tickets they are following in the same place where they find tickets they are assigned. 

查看评论 · 已于 2023年2月22日 发布 · Patricia Butcheck

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