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angela schiff
已加入2021年12月07日
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最后活动2022年2月17日
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angela schiff 进行了评论,
评论Call routing, greetings, IVR, and recordings
Does "last call attended," refer solely to inbound calls, or would an agent-initiated outbound call impact whether a call is routed to a specific agent?
查看评论 · 已于 2022年2月17日 发布 · angela schiff
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angela schiff 进行了评论,
评论Building reports
Regarding leg agent name: will a staff member whose talk role == team lead appear in queries when leg agent name is selected as a row? i.e. does this attribute include anyone who takes a call within my organization?
查看评论 · 已于 2021年12月07日 发布 · angela schiff
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