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Longboard
已加入2022年7月11日
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最后活动2022年10月25日
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Longboard 进行了评论，
CJ - would you mind sharing some notes on the SMTP headers used to accomplish this?
查看评论 · 已于 2022年10月25日 发布 · Longboard
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Longboard 进行了评论，
Quoting from the article above, "If one of these lines uses a static message-ID or email address", where "these" refers to the In-Reply-To and References headers.
查看评论 · 已于 2022年7月12日 发布 · Longboard
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Longboard 进行了评论，
It also mentions using the References header. If the References header has a value such as support+id1234@domain.tld, does Zendesk honour that as a link to the original ticket of 1234 for comment? Or does it only use the original message-id and only in the In-Reply-To header?
查看评论 · 已于 2022年7月12日 发布 · Longboard
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Longboard 进行了评论，
Is there any way to have an email reply processed by Zendesk as a comment on an existing ticket, without the original message-id in the In-Reply-To header?
We tried adding the ticket email address to the "References" header, but that just resulted in the message being flagged with the error "Permission denied due to unauthenticated email update".
查看评论 · 已于 2022年7月11日 发布 · Longboard
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