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Neal Shmidman

已加入2022年5月19日

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最后活动2022年10月26日

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活动概览

的最新活动 Neal Shmidman

Neal Shmidman 进行了评论,

评论Setting up Zendesk Guide

Thanks Anne. Tried all recommendations. Still not resolved. I'll pick this up on the ticket. 

查看评论 · 已于 2022年10月26日 发布 · Neal Shmidman

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Neal Shmidman 进行了评论,

评论Setting up Zendesk Guide

I have followed the instructions to "To restrict your help center visibility" however, I am unable to select a newly created user segment i am looking to restrict. It is only showing me the "signed in end user" segment. How do I successfully allow some end users to sign in and see my help center and prevent others from creating accounts and accessing? 

 

查看评论 · 已于 2022年10月25日 发布 · Neal Shmidman

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Neal Shmidman 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

Same here. b2b. We are changing these values on every organization we onboard. Would love a way to change the default. 

查看评论 · 已于 2022年10月25日 发布 · Neal Shmidman

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Neal Shmidman 进行了评论,

评论Customer management and profiles

I have the same question as Kirti above. Does anyone have guidance on which tickets an end user who can see all tickets in their org will see if/when they belong to multiple orgs? 

查看评论 · 已于 2022年6月14日 发布 · Neal Shmidman

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Neal Shmidman 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

+1 Ethan Smith For B2B w/ multiple tickets the requester name is not helpful on the ticket tab. Even the org would be better... 

查看评论 · 已于 2022年6月01日 发布 · Neal Shmidman

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Neal Shmidman 进行了评论,

评论Using themes and customizing your Help Center

I have the same issue as 黄哲 and David Leigh above. We have created 2 custom pages in our help center and other than ADMIN Preview our internal agents AND end users cannot access these pages.See image below. How to we allow access to these pages? 

 

查看评论 · 已于 2022年5月19日 发布 · Neal Shmidman

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