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Mark Ganusevič
已加入2022年3月10日
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最后活动2023年12月29日
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的最新活动 Mark Ganusevič
Mark Ganusevič 进行了评论,
Hi, great feature. Will there be API access?
查看评论 · 已于 2023年9月18日 发布 · Mark Ganusevič
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Mark Ganusevič 进行了评论,
This feature is not usable for us without direct messages.
Also, it would be great to be able to use MS Teams to schedule calls/meetings via a ticket.
查看评论 · 已于 2023年6月02日 发布 · Mark Ganusevič
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Mark Ganusevič 进行了评论,
Hi, when is it planned to roll this out natively into messaging answer bot flow?
查看评论 · 已于 2023年5月11日 发布 · Mark Ganusevič
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Mark Ganusevič 进行了评论,
Good question by Anton, I think this would be a major improvement. 😉
查看评论 · 已于 2023年3月10日 发布 · Mark Ganusevič
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Mark Ganusevič 进行了评论,
Hi!
Great feature. I'm wondering whether it works when a user is still using the browser but not on Zendesk tabs?
E.g. Idle timeout = 10 minutes, I'm working inside the company tool in the browser for 20 minutes (Zendesk tab not visible), will I be set as Away?
查看评论 · 已于 2023年2月14日 发布 · Mark Ganusevič
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Mark Ganusevič 进行了评论,
Hi!
This is a very cool feature, but I don't see anything related to Explore? When will these fields become reportable in Explore?
Thank you!
查看评论 · 已于 2022年8月04日 发布 · Mark Ganusevič
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Mark Ganusevič 进行了评论,
Hi!
It's very confusing why this was a design choice:
SLA is not paused when ticket status is Pending
, I assume since this already works for Resolution time - it should also work for Reply time?
Is this on the roadmap for the SLA system rework?
Thank you!
查看评论 · 已于 2022年7月19日 发布 · Mark Ganusevič
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