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Tia Palauni
已加入2022年8月18日
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最后活动2023年5月10日
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的最新活动 Tia Palauni
Tia Palauni 进行了评论，
评论Building reports
Are there plans to have messaging reporting/metrics include things such as refusals? Meaning, when an agent is first assigned a message, but doesn't accept it in the allotted time and the message is therefore re-routed to another agent. This would be extremely helpful to have as refusals is a large part of KPIs.
查看评论 · 已于 2023年5月10日 发布 · Tia Palauni
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