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Andrew Barnard

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最后活动2025年2月09日

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的最新活动 Andrew Barnard

Andrew Barnard 创建了一个帖子,

帖子Zendesk Support EAP - Suggested Replies

It would be useful to be able to have configuration that enables us to activate this feature by brand, rather than across the board for our entire site.   We have different workflows and some brands do not have a specific knowledge base.

已于 2024年5月01日 发布 · Andrew Barnard

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Andrew Barnard 进行了评论,

评论Ticket automation and collaboration

Hi

Will this be configurable by brand?  Also, how can we disable this if the suggestions are slowing down our agents (i.e. it would be good to have certain brands or users as part of the EAP,  but not our complete site).

查看评论 · 已于 2024年4月30日 发布 · Andrew Barnard

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Andrew Barnard 进行了评论,

社区评论Zendesk AI EAP - Generative AI

We have also noticed this - and it doesn't seem to be possible to inhibit :-( 

查看评论 · 已于 2024年4月10日 发布 · Andrew Barnard

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Andrew Barnard 进行了评论,

社区评论Zendesk AI EAP - Generative AI

This is essential from our perspective. 

查看评论 · 已于 2024年4月01日 发布 · Andrew Barnard

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