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Ashley M

已加入2022年6月16日

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最后活动2024年11月13日

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活动概览

的最新活动 Ashley M

Ashley M 创建了一个帖子,

帖子 Feedback - Reporting and analytics (Explore)

This option is needed, otherwise you have to go into custom and set a wide date.
 

已于 2024年11月13日 发布 · Ashley M

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Ashley M 进行了评论,

社区评论 Feedback - Reporting and analytics (Explore)

We need a quick option to set “all history” in time filters like on the legacy dashboard.

Otherwise you have to into custom range and pick a random date way before to capture everything.
 

查看评论 · 已于 2024年11月13日 发布 · Ashley M

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Ashley M 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

+1

查看评论 · 已于 2024年8月19日 发布 · Ashley M

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Ashley M 创建了一个帖子,

帖子 Feedback - Reporting and analytics (Explore)

Feature Request Summary: 

Average Next reply time dataset in Explore.
 

Description/Use Cases: 

To be able to see the next reply time between end user comments and an agent reply.

 

Business impact of limitation or missing feature:

We are not able to measure the average next reply time for SLA customers.

已于 2024年5月29日 发布 · Ashley M

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Ashley M 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

+1 for this, its needed! 

查看评论 · 已于 2024年5月28日 发布 · Ashley M

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Ashley M 进行了评论,

社区评论 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

This is 100% needed.

查看评论 · 已于 2024年4月29日 发布 · Ashley M

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Ashley M 进行了评论,

社区评论Announcements

Its slow, clunky, and old school.

When creating a request you can't expand the text area.

Also why is the Zendesk logo at the bottom so large?

查看评论 · 已于 2024年3月27日 发布 · Ashley M

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Ashley M 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

Yes it is.

查看评论 · 已于 2024年3月11日 发布 · Ashley M

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Ashley M 进行了评论,

社区评论Announcements

Yeah the link is broken. 

查看评论 · 已于 2024年2月27日 发布 · Ashley M

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Ashley M 进行了评论,

评论Global security and user access

We need a tag adding to the ticket when Malware is found, that will allow us to create our own flows.

查看评论 · 已于 2024年2月16日 发布 · Ashley M

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