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Erin Rowan
已加入2023年4月27日
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最后活动2023年5月31日
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的最新活动 Erin Rowan
Erin Rowan 进行了评论,
Arianne Batiles thanks for getting back to me. If a Messaging conversation turns into an Email conversation (in the same ticket), how should we approach redacting info in the Messaging conversation?
查看评论 · 已于 2023年5月31日 发布 · Erin Rowan
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Erin Rowan 进行了评论,
So what are the options for redacting from Messaging tickets? Neither the native redaction tool (in Agent Workspace) nor the Ticket Redaction App work to redact in tickets funneled to our queue from Answer Bot.
查看评论 · 已于 2023年5月30日 发布 · Erin Rowan
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Erin Rowan 进行了评论,
Is there a reason only my team's Admins would be able to use the knowledge section of the context panel? All Agents are seeing "You don't have access". When I look in Admin Center > Workspaces > Context Panel, all checkboxes are clicked for "Knowledge" and I don't know how else to give my Agents access.
查看评论 · 已于 2023年5月03日 发布 · Erin Rowan
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Erin Rowan 进行了评论,
When I add a button to a message it doesn't show up in the preview. Can you help me understand why?
查看评论 · 已于 2023年4月27日 发布 · Erin Rowan
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