最近搜索


没有最近搜索

Erin Rowan's Avatar

Erin Rowan

已加入2023年4月27日

·

最后活动2023年5月31日

关注

0

关注者

0

活动总数

7

投票

0

订阅

3

活动概览

的最新活动 Erin Rowan

Erin Rowan 进行了评论,

评论Ticket basics

Arianne Batiles thanks for getting back to me. If a Messaging conversation turns into an Email conversation (in the same ticket), how should we approach redacting info in the Messaging conversation?

查看评论 · 已于 2023年5月31日 发布 · Erin Rowan

0

关注者

0

投票

0

评论


Erin Rowan 进行了评论,

评论Ticket basics

So what are the options for redacting from Messaging tickets? Neither the native redaction tool (in Agent Workspace) nor the Ticket Redaction App work to redact in tickets funneled to our queue from Answer Bot.

查看评论 · 已于 2023年5月30日 发布 · Erin Rowan

0

关注者

0

投票

0

评论


Erin Rowan 进行了评论,

评论Additional ticket channels

Is there a reason only my team's Admins would be able to use the knowledge section of the context panel? All Agents are seeing "You don't have access". When I look in Admin Center > Workspaces > Context Panel, all checkboxes are clicked for "Knowledge" and I don't know how else to give my Agents access.

查看评论 · 已于 2023年5月03日 发布 · Erin Rowan

0

关注者

0

投票

0

评论


Erin Rowan 进行了评论,

评论Using legacy AI agent functionality

When I add a button to a message it doesn't show up in the preview. Can you help me understand why?

查看评论 · 已于 2023年4月27日 发布 · Erin Rowan

0

关注者

0

投票

0

评论