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Tom Rees
已加入2021年12月10日
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最后活动2022年10月06日
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的最新活动 Tom Rees
Tom Rees 进行了评论,
I found that for people struggling, uploading the company logo as a profile picture to their zendesk profile helped differentiate between end-user and agent messages.
查看评论 · 已于 2022年10月06日 发布 · Tom Rees
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Tom Rees 进行了评论,
Does anyone know of a way to get this working for a Whatsapp ticket that is on messaging to message the customer?
查看评论 · 已于 2022年5月25日 发布 · Tom Rees
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Tom Rees 进行了评论,
You're welcome. Took me a while to get it to work too!
查看评论 · 已于 2022年3月22日 发布 · Tom Rees
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Tom Rees 进行了评论,
In the username don't put the actual token, but put the word token after the /. The password is where you paste the API token
查看评论 · 已于 2022年3月22日 发布 · Tom Rees
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Tom Rees 进行了评论,
We use Okta and I have this working.
The username I use is in the following format email.address@example.com/token and then I use the API to get a token and use this as the password
查看评论 · 已于 2022年3月22日 发布 · Tom Rees
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Tom Rees 进行了评论,
Hello,
If a ticket is closed, I assume that deleting a group won't affect this and should still be able to be reported on?
Best Wishes
查看评论 · 已于 2022年2月11日 发布 · Tom Rees
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Tom Rees 进行了评论,
Thanks Lou.
It's saying '"error": "Couldn't authenticate you"' at the bottom. I've tried resetting the password and still have the same issue. I will try on my production instance when most agents have logged off and see if I get the same issues.
查看评论 · 已于 2022年1月10日 发布 · Tom Rees
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Tom Rees 进行了评论,
Lou
If I test I get 'Error during transmission: HTTP client call failed', but still active without, it just doesn't run. Definitely only need the URL target and the trigger, nothing else in the background? Appreciate the help, such an annoying limitation!
查看评论 · 已于 2022年1月10日 发布 · Tom Rees
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Tom Rees 进行了评论,
Hi Lou,
Thanks for replying.
Set up is with the following:
https://somedomain.zendesk.com/api/v2/tickets/{{ticket.id}}.json?ticket[comment][public]=false
It then feeds the following trigger:
查看评论 · 已于 2022年1月10日 编辑 · Tom Rees
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