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Sebastiaan Cools

已加入2022年9月29日

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最后活动2024年12月10日

Zendesk Luminary

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活动概览

的最新活动 Sebastiaan Cools

Sebastiaan Cools 进行了评论,

评论Ticket automation and collaboration

Will the redaction suggestions also come for other languages than English? 

And if they do, is there a timeline?

查看评论 · 已于 2024年12月10日 发布 · Sebastiaan Cools

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Sebastiaan Cools 进行了评论,

评论Using help center search

is it possible to have the crawler search a SharePoint site with authentication?

查看评论 · 已于 2024年6月10日 发布 · Sebastiaan Cools

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Sebastiaan Cools 进行了评论,

评论Ticket automation and collaboration

Hi, our DPO asks if the AI model also checks attachments?

does the intent model also check attached documents for tone and information?

and if so, does it check all types of attachments like documents but also attached images?

查看评论 · 已于 2024年5月13日 发布 · Sebastiaan Cools

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Sebastiaan Cools 进行了评论,

评论Customer service best practices and recipes

Is there a way to check in explore if agents are using these features?

can I make a report in explore to check how many times the expand feature is used or a suggested macro was used via these features instead of the normal macro selector?

查看评论 · 已于 2024年5月13日 发布 · Sebastiaan Cools

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Sebastiaan Cools 进行了评论,

评论Ticket automation and collaboration

Hi,

 

is there a time-frame suggestion list we can check for which language will be coming available?

99% of our tickets are in Dutch and we are looking forward to having this feature available.

 

Kind regards,

Sebbe

查看评论 · 已于 2024年5月08日 发布 · Sebastiaan Cools

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Sebastiaan Cools 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

has there been any progress in this request?

查看评论 · 已于 2023年7月14日 发布 · Sebastiaan Cools

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