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Tony
已加入2021年10月29日
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最后活动2025年2月06日
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的最新活动 Tony
Tony 创建了一篇文章,
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为什么我会在活动日志中看到来自 Kragle 的更新?
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启用内容提示后,来自 Kragle 的更新会显示在您的工单活动日志中:
内容提示每天处理工单。它使用 Support 主题 ID 为相关工单添加标签,以便于查看,从而在搜索或 Explore 中的报告中查看它们。标签以 content_cce_ 开头,后跟唯一 ID,例如 content_scue_f3608693-15b5-1e48-9188-a2ma5efd9bae。
有关更多信息,请参阅以下文章:使用内容提示审阅推荐的 Support 主题。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
已于 2025年2月11日 编辑 · Tony
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Tony 创建了一篇文章,
问题
为什么我会收到一封写着 “来自 Zendesk 的测试消息”的电邮?
回答
如果您收到类似于“来自 Zendesk 的测试消息发送于:2025-01-01 10:00:00 UTC”,表示您已测试 电邮目标。电邮目标启用根据Zendesk Support工单活动向外部电邮地址发送通知。
有关更多信息,请参阅以下文章:管理外部电邮目标。
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如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
已于 2025年1月14日 编辑 · Tony
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Tony 创建了一篇文章,
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是否可以在 Support 触发器中将工单标签设置为“无”?
回答
是的,您可以将标签设置为“无”。将此字段留空会显示一条错误消息,提示您输入一个值。
但是,使用双引号("") 可以保存触发器。
保存并重新打开触发器会将该字段显示为空,这意味着它将在执行时移除所有标签。
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已于 2025年1月07日 编辑 · Tony
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Tony 创建了一篇文章,
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是否可以根据星期几自动更新语音留言问候语?
回答
您无法自动更新语音留言问候语。请手动更新语音留言问候语。
有关更多信息,请参阅以下文章:管理外发的问候语。
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已于 2025年1月07日 编辑 · Tony
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Tony 创建了一篇文章,
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为什么基于偏移量分页 (OBP) 会遇到 400 错误?
回答
OBP 最多可检索 10,000 条记录或 100 个页面。响应超过此限制的请求会导致 400 错误请求错误。
对于较大的请求,您必须使用基于光标分页,这样更快、更高效。
有关详情,请参阅文章:偏移量分页限制 和 比较光标分页和偏移量分页。
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已于 2024年11月19日 编辑 · Tony
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Tony 创建了一篇文章,
问题
Facebook Messenger 回复是否可以忽略 7 天规则?
回答
不可以,您无法忽略 Facebook Messenger 中的 7 天规则。此限制是为了确保企业与用户进行有意义的互动。
有关更多信息,请参阅文章:添加 Facebook Messenger 渠道。
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已于 2024年11月19日 编辑 · Tony
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Tony 创建了一篇文章,
问题
我已删除工单,但存储空间仍已满。这是为什么呢?
回答
在删除工单后,由于多种原因,您的存储空间可能仍显示已满。原因之一是系统可能需要一些时间来更新并反映可用空间。
并非所有工单都有附件,因此删除附件很少或没有附件并不会大量释放分配给文件的空间。要管理存储空间,请查找带有大附件的工单,删除它们将释放更多空间。
有关更多信息,请阅读文章:如何移除工单附件?
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已于 2024年10月22日 编辑 · Tony
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Tony 创建了一篇文章,
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如何阻止专员访问 Talk 面板?
回答
具有 Talk 管理员或团队主管用户角色的用户可查看面板并编辑其他专员的状态。Enterprise 客户可通过创建具有查看 Talk 面板权限的自定义用户角色,控制各个专员对面板的访问。
有关更多信息,请参阅以下文章:使用 Talk 面板分析通话活动。
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已于 2025年1月07日 编辑 · Tony
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Tony 创建了一篇文章,
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为什么音频不是我帐户的语言?
回答
默认问候语音频仅提供英语和日语版本。如果您的语言不同,系统将使用英语,直到您录制自定义问候语。要添加新的问候语,请按照文章 如何添加新的问候语? 中的说明进行操作。分配,详见 管理发出的问候语。
这也适用于 IVR 系统,因此这篇文章可能会对您有所帮助:使用 IVR 转接来电。
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已于 2024年10月01日 编辑 · Tony
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Tony 创建了一篇文章,
问题
我正在使用智能机器人生成器创建适用于 WhatsApp 的智能机器人。在 WhatsApp 的“显示 选项 ”步骤中,智能机器人消息是否有字符限制?
回答
是的,智能机器人生成器对智能机器人消息的所有字段都有 128 个字符的限制。此限制适用于所有类型的步骤和所有消息传送渠道。超过此限制将截断文本。如果您的消息需要更多空间,请考虑链接到包含更多信息的帮助中心文章。
有关更多信息,请参阅文章:
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已于 2024年10月08日 编辑 · Tony
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