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Chirag Shah

已加入2024年2月09日

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最后活动2024年2月09日

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活动概览

的最新活动 Chirag Shah

Chirag Shah 进行了评论，

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)
社区

Hello, 

I believe two features will be helpful:

1) Allow admins or agents to be able to unthread an email from the ticket and generate for another ticket. 
2) Create sub-tickets within a larger ticket and ability to assign sub-tickets to different agents.

查看评论 · 已于 2024年2月09日 发布 · Chirag Shah

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Chirag Shah 创建了一个帖子，

帖子 Feedback - Ticketing system (Support)
Ability to create sub-ticket for a larger task

If a request is too large and needs multiple agents to work on it, there should be an ability to create sub requests by the agents to split it and assign sub-tickets to other agents. 

已于 2024年2月09日 发布 · Chirag Shah

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