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Natalie Delapaz
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的最新活动 Natalie Delapaz
Natalie Delapaz 进行了评论，
评论Building reports
What is the definition of Tickets updated. When in dig into that metric it seems like it is only showing solved tickets but I thought that was Ticket resolution? and Tickets updates vs Agent Updates the latter can reflect multiple updates in 1 ticket vs the former is ticket updated in any number of ways only shows as 1 because its counting it at a ticket level.
查看评论 · 已于 2022年8月26日 编辑 · Natalie Delapaz
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