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Bruno Ayub Prata

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的最新活动 Bruno Ayub Prata

Bruno Ayub Prata 创建了一篇文章,

文章Zendesk 政策和协议

以下针对特定国家/地区的条款可能适用于您对“服务”的使用。在订阅期内,随着法律要求的发展以及我们认为合理必要,我们可能会更新这些地区特定条款,且不另行通知。

澳大利亚:
无论本协议有何相反规定,您根据《澳大利亚消费者保护法》享有的任何适用权利继续完全有效。包括但不限于本协议第 3.3、3.5、4.3、11、12.1 和 13 条。本节中的“澳大利亚消费者法”是指《2010 年竞争和消费者法》(联邦)附表 2 中规定的《澳大利亚消费者法》。

如果您在澳大利亚成立,或者您的专员和终端用户在澳大利亚访问服务,则本协议中适用数据保护法律的定义应包括《1988 年澳大利亚隐私法》(英联邦)以及澳大利亚隐私原则中关于澳大利亚的服务。

您同意您有责任通知终端用户,Zendesk 集团收集、存储、使用和/或处理如本协议所述的个人数据的收集、存储、使用和/或处理符合澳大利亚隐私权1988 年法案(英联邦)和澳大利亚隐私原则(详见此处): https://www.zendesk.com/company/anz-privacy/。您同意在收集终端用户的“敏感信息”或将其输入到服务中之前,您将获得终端用户的同意(根据隐私法案的规定和定义)。您有责任通知终端用户,如果他们对我们对投诉的处理不满意或不同意我们提出的解决方案,他们可联系澳大利亚信息专员办公室 (OAIC) 投诉 OAIC使用其网站 (http://www.OAIC.GOV) 上列出的方法。他们也可以请求我们将其投诉详情直接转发给 OAIC。

对于向澳大利亚以外国家/地区披露或传输的服务数据,Zendesk 集团确保服务数据的接收者(以及任何后续第三方接收者)将遵守实质上类似且至少与,如果不严格的话,则为《澳大利亚隐私原则》和《隐私法》中关于任何个人数据处理的要求。

双方同意就对任何相关服务数据泄露的调查和评估,以及根据任何适用数据保护法要求向任何本地或外国司法管辖区的监管机构提交的任何此类服务数据泄露通知进行合作,包括但不限于澳大利亚信息专员办公室(以下简称“监管机构”),以及受影响的个人。给监管机构和受影响的个人的任何信函或通知必须采用双方都同意的形式。但是,本协议中的任何内容都不会阻止任何一方履行其在适用数据保护法律下的相应法律义务,包括将服务数据泄露通知监管机构或个人。

巴西:
您同意您有责任通知终端用户,Zendesk 集团将如本协议所述收集、存储、使用和/或处理个人数据,并根据巴西法律收集、存储、使用和/或处理个人数据。经修正的美国专利公告 13,709/2018,详情参见: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-policy/

如果您在巴西成立,或者您的专员和终端用户在巴西访问“服务”,本协议中适用数据保护法律的定义应包括巴西第 13,709/2018 号法律及其修订案 (LGPD)。位于巴西的服务。

Zendesk 目前正在测试使用巴西雷亚尔作为支付币种。仅在特殊情况下,如果与您的帐户关联的国家/地区是巴西,并且您已向我们提供有效的巴西税务登记号(CPF/CNPJ 号),我们可自行决定提供巴西雷亚尔(BRL)作为支付货币。更新。在这种情况下,与我们签订的规范您对我们服务的使用的协议将更新,将 Zendesk, Inc. 替换为以下 Zendesk 实体,作为您符合条件的巴西帐户的服务提供商。您继续使用我们的服务即表示您接受这些条款。如果您的帐单结算地址位于巴西,但您未向我们提供有效的巴西税务登记号(CPF/CNPJ 号)和/或未向您提供以巴西雷亚尔支付的付款,则 Zendesk, Inc. 仍是您的帐户。

如果您有符合条件的巴西帐户,则:

(i) Zendesk 缔约方是 Zendesk Brasil Software Corporativo Ltda,这是一家在巴西联邦共和国注册成立的有限责任公司,总部位于巴西圣保罗州圣保罗市 (São Paulo, State of S? 587, 4度 e 5度 andares, salares, salas 04-101 e 05-101, Cerqueira Céar, CEP 01426-001, 已在巴西纳税人 (CNPJ/ME) 登记,号码为 19.722.152/0001-26(以下简称“Zendesk Br”) ,或由 Zendesk 或 Zendesk Br 指定的任何其他法人实体,可根据第 132 条及以下条文兼任国际支付服务商。由巴西中央银行发布的第 3,691/13 号通知(以下简称“第 3,691/13 号通知”)的通知,或作为代表订阅人的托收专员,根据 BCB 第 3,691/13 号通知第 117 条规定,以及其他适用法规的规定,以便将所欠 Zendesk 的订阅费汇出,并接收与订阅费相关的任何拒付或退款(如适用)。
(二) 税发票 (NPS-e) 将以 BRL 开具;
(三) 付款说明将显示在税发票上;
(vi) 发票可能包含所有应税费用的地方税;
(vii) 您应独自负责支付适用于本协议下任何产品/服务的导入、货币换算以及执行外币交易的所有税费;
(v三) 您应遵守巴西税务机关要求的所有适用的辅助义务和工具税;
(ix) 您有责任提交 Zendesk 或 Zendesk Br 所需的所有文件和信息(如需要),以证明相应外汇交易的合法性和经济合理性;
(x) Zendesk 在任何情况下都不负责收取您因导入产品/服务、货币换算和/或进行外币交易而所欠的任何税费;
(vi) 所有通知均应寄到上面 (i) 中列出的地址;
(vii) 本协议的适用法律为巴西;和
(xiv) 圣保罗州圣保罗市法院对本协议及任何其他相关事项有专属管辖权。

此外,为了能够以巴西雷亚尔支付订阅费用,您分别授予 Zendesk 和 Zendesk Br 特定权限,根据 文章,在经授权可在巴西外汇市场运营的金融机构和专员公报中,代表您与银行打交道。 653 及以下的《巴西民法典》,有权根据有效的外汇法律和法规(包括但不限于 BCB 3,691/13 号通知第 117 条以及其它适用法规),以便将与订阅费和其他费用相关的金额汇出国外。Zendesk 和 Zendesk Br 可自行决定将您在此授予的全部或部分权限(substabelecer)委托给第三方。此授权书应在整个订阅期内保持有效。

加拿大:
您同意您有责任通知终端用户,Zendesk 集团将在遵守 Zendesk 集团在 PIPEDA 项下的义务。

如果您居住在加拿大,或者您的专员和终端用户在加拿大访问服务,则本协议中适用数据保护法律的定义应包括与在加拿大使用服务有关的 PIPEDA。

日本:
您同意您有责任:(i) 通知通过您的帐户使用我们服务的终端用户 Zendesk 集团可能如何使用本协议所述的终端用户的个人数据; (ii) 根据日本个人信息保护法 (APPI) 和适用的数据保护法的要求,获得终端用户的事先同意向我们披露其个人数据。

如果您在日本成立,或者您的专员和终端用户在日本访问服务,则本协议中适用数据保护法律的定义应包括与此类服务使用相关的《个人信息保护法》(日本)。在日本。

新西兰:
您同意您有责任通知终端用户,Zendesk 集团收集、存储、使用和/或处理个人数据的收集、存储、使用和/或处理符合本协议中所述的新西兰《 《隐私法案》(2020)及其 13 项信息隐私原则 (nz IPP)(详见此处): https://www.zendesk.com/company/anz-privacy/

新加坡:
您同意您有责任通知终端用户,Zendesk 集团收集、存储、使用和/或处理如本协议所述的个人数据的收集、存储、使用和/或处理符合 Zendesk 集团的新加坡 2012 年个人数据保护法(以下简称“PDPA”)义务,详情参见:https://www.zendesk.com/company/singapore-pdpa/。

英国:
如果您居住在英国,或者您的专员和终端用户访问服务在英国,则本协议中适用数据保护法律的定义应包括《2018 年数据保护法》中关于在英国

瑞士:
如果您在瑞士成立,或者您的专员和终端用户在瑞士访问服务,本协议中适用数据保护法律的定义应包括 1992 年 6 月 19 日关于数据保护的瑞士联邦法案在瑞士。

美国,加利福尼亚州:
您同意您有责任 (i) 通知终端用户,Zendesk 集团收集、存储、使用和/或处理的个人数据(如本协议中所述)是在符合符合经修订的《加州消费者隐私法案》(CCPA) 以及根据该法案制定的任何法规的规定,以及 (二) 在上述要求下获得终端用户的同意。

翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。

已于 2024年5月08日 编辑 · Bruno Ayub Prata

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当前暂时没有被归类为创新服务的服务。

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已于 2025年2月11日 编辑 · Bruno Ayub Prata

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文章Zendesk 政策和协议

Zendesk 集团致力于为企业服务提供强大而全面的安全计划,包括本补充条款中规定的安全措施(以下简称“企业安全措施”)。在订阅期内,这些企业安全措施可能会随着标准的发展、我们认为合理必要的额外控制措施的实施或现有控制措施的修改而更改,且不另行通知。

我们使用的企业安全措施

我们将遵守这些企业安全措施,以保护提供企业服务合理必要的服务数据:

1.安全策略和人员。我们已经并将继续维护托管安全计划,以识别风险并实施适当控制,以及缓解常见攻击的技术和流程。我们会定期审查此计划,以确保其持续有效和准确性。我们已经并将继续维护一个全职信息安全团队,负责监测和审查我们网络、系统和服务的安全基础设施,响应安全事件,以及根据我们的安全政策制定和提供对我们员工的培训。

2.数据传输。我们将采取商业上合理的管理、实体和技术保障措施,以保护服务数据的安全性、机密性和完整性。这些保护措施包括对静态服务数据和通过互联网使用我们的用户界面或 API 传输(使用 TLS 或类似技术)的服务数据进行加密,任何不支持加密的非 Zendesk 服务除外,您可通过 Enterprise服务任您选择。

3.审核和认证。在遵守本协议中规定的保密义务的情况下,Zendesk 将应订阅者的请求,向非 Zendesk 竞争对手的订阅者(或订阅者的非 Zendesk 竞争对手的独立第三方审计员)提供关于 Zendesk 合规的信息。履行本协议中规定的义务,并以 Zendesk 的 ISO 27001 认证和/或 SOC 2(在适当的保密保护下)或 SOC 3 报告的形式体现。

4.事务响应。我们针对可能影响我们系统或数据机密性、完整性或可用性的安全事件制定了事件管理流程,其中包含响应时间。在该时间内,Zendesk 在验证发生影响您服务数据的安全事件后,将联系其订阅者。此流程指定了通知、升级、缓解和记录的操作方案和程序。事务响应计划包括 24 x 7 全天候集中监测系统和待命人员配备,以响应服务事务。除非执法部门或政府机构另有命令,否则您将在发生服务数据泄露四十八 (48) 小时内收到通知。“服务数据泄露”是指经验证已影响您的服务数据的未授权访问或不当披露。

5.访问控制和权限管理。我们将对生产系统的管理访问权限限制在已批准的人员范围内。我们要求此类人员具有唯一 ID 和关联密钥和/或使用复杂的临时密钥。这些密钥和/或密钥用于对我们系统中的每个人的活动进行身份验证和识别,包括对服务数据的访问。我们的已批准人员一经受聘,就会被分配唯一的 ID 和凭证。当人员被终止雇佣关系时,或怀疑此类凭证遭到泄露时,这些凭证将被撤销。访问权限和级别基于员工的工作职能和用户角色,使用最小权限和需要了解的概念,将访问权限与既定职责相匹配。

6.网络管理和安全。我们用于托管服务的子处理者维护行业标准完全冗余和安全的网络架构,具有合理足够的带宽和冗余网络基础设施,以减轻单个组件故障的影响。我们的安全团队使用行业标准实用程序来防御已知的常见未经授权的网络活动,监测安全公告列表中的漏洞,并定期进行外部漏洞扫描和审核。

7.数据中心环境和物理安全。被我们用于托管提供企业服务的子处理者环境,该环境采用以下安全措施:

  • 专门负责 24x7x365 全天候物理安全功能的安全组织。
  • 通过符合行业标准的安全措施和政策,限制进入数据中心内安装或存储系统或系统组件的区域。
  • N+1 不间断电源和 HBA 系统、备用电源生成器架构和高级防火系统。

针对处理服务数据的第三方服务提供商采取的技术和组织企业安全措施

Zendesk 集团使用的任何第三方服务提供商仅可在提供 Enterprise 服务合理必要时访问您的帐户和服务数据。Zendesk 推行供应商安全审查计划,该计划旨在评估和管理因使用可访问服务数据的第三方服务提供商而涉及的任何潜在风险,且此类第三方服务提供商应满足《 主服务协议》中的其他要求。 ,他们实施以下适当技术和组织安全措施并维持合规:

1.物理访问控制。第三方服务提供商应采取合理措施,例如配备安全人员和设置安全建筑物,以防止未经授权的人员实际访问处理服务数据的数据处理系统。

2.系统访问控制。第三方服务提供商应采取合理措施,防止数据处理系统在未经授权的情况下被使用。这些控制措施应根据所进行的处理的性质而有所不同,可包括但不限于通过密码和/或双重身份验证进行的身份验证、记录在案的授权流程、记录的更改管理流程和/或记录多个级别的访问。

3.数据访问控制。第三方服务提供商应采取合理措施,规定服务数据仅可由经适当授权的员工访问和管理,限制直接的数据库查询访问,并建立和执行应用程序访问权限,以确保有权访问服务数据的人员只能访问他们有权访问的服务数据;并规定在处理过程中,未经授权,服务数据不可读取、复制、修改或移除。

4.传输控件。第三方服务提供商应采取合理措施,确保可检查并确定通过数据传输工具将服务数据传输到哪些实体,确保服务数据在未经授权的情况下不会被读取、复制、修改或移除。在电子传输或传输期间。

5.输入控件。第三方服务提供商应采取合理措施,确保可检查并确定服务数据是否以及由何人输入数据处理系统;与第三方服务提供商的任何服务数据传输均通过安全传输进行。

6.数据保护。第三方服务提供商应采取合理措施保护服务数据免受意外破坏或丢失。

7.逻辑分隔。第三方服务提供商应在其系统上将服务数据与其他方的数据逻辑隔离开来,以确保服务数据可以单独处理。

这些条款最近更新于 2022 年 6 月 1 日。

翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。

已于 2024年5月08日 编辑 · Bruno Ayub Prata

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我们可自行决定以各种方式提供“服务”额度,包括但不限于优惠券、促销活动,以及培训等 Zendesk 服务的推荐。Zendesk 保留自行决定是否授予额度的权利。

额度没有货币或现金价值,仅供您用来冲销您后续支付的相关服务的订阅费。额度仅可用于支付 Zendesk 在发放额度时明确指定的服务的到期订阅费。额度仅供您使用且不可转让。

就您已获得的额度而言,除非工具(包括任何优惠券)注明了更早的到期日期,否则额度将在额度签发之日起十二 (12) 个月后过期,并且不再可兑换。Zendesk 可自行决定不时修改此促销额度政策。本促销额度政策中使用的所有术语应具有 主要服务协议中所述的含义。 

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如果您注册任何服务的免费试用,我们将向您免费提供此类服务试用,直到 (a) 您注册使用的相关免费试用期结束,以较早者为准。服务; (b) 您为此类服务购买的任何此类服务订阅的开始日期; (c) 我们可自行决定终止试用。试用条款和条件可能会显示在试用注册网页上。任何此类附加条款和条件均通过引用并入本协议,并具有法律约束力。请在试用期间审阅相关文档,以便在购买之前熟悉相应服务模式下所提供服务的特性和功能。免费试用期间,您在服务中输入的任何服务数据,以及由您或代表您对服务进行的任何配置或自定义都将永久丢失,除非您订阅相同服务并购买适用的服务,或在试用期结束前导出此类服务数据。

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其他语言:Español // Português // Français // Deutsch // Nederlands //Dansk // Stenska // 日本 // 한국어 // 繁体中文 (台湾) // 繁体中文 (香港特区) // 意大利语 // 泰语

如果 Zendesk 提供专业服务:

1.范围和保留。Zendesk 特此同意提供专业服务(包括任何培训和实施服务)(统称“专业服务”)。专业服务”),以换取其中规定的费用(“专业服务费”)。任何 SOW 或其它书面文件均应说明 Zendesk 向订阅者提供的任何服务的范围、费用、性质和其它相关特征,作为专业服务的一部分,受本协议条款的约束。在双方就此类专业服务相互商定并签署 SOW 或订单之前,Zendesk 没有提供任何专业服务的义务。

2.专业服务的履行和接受。
2.1 Zendesk 和订阅者同意真诚合作,及时、专业地圆满完成专业服务。

2.2 Zendesk 将通过符合资格的 Zendesk 员工和/或非员工承包商(以下简称“分包商”,在本补充条款中与 Zendesk 员工统称“专业服务人员”)提供专业服务。

2.3 订阅者同意免费向 Zendesk 提供及时、充分的协助,以及 Zendesk 合理请求的其他资源,以履行专业服务(统称“协助”)。对于由于订阅者的任何行为或不作为(包括但不限于订阅者未能提供本协议下要求的协助)导致的专业服务质量缺陷,Zendesk 及其分包商概不负责。

2.4 在提供专业服务时,Zendesk 将聘用其认为提供专业服务或其任何部分认为必要的专业服务人员。订阅者可通过向 Zendesk 说明其合理反对意见,反对 Zendesk 使用分包商。在这种情况下,双方将善意合作,指定另一名专业服务人员来提供此类专业服务。Zendesk 可在正常业务过程中替换专业服务人员,前提是 Zendesk 应对所有专业服务人员提供的专业服务负责。

2.5 Zendesk 将控制完成专业服务所需的所有工作的方法和方式,包括但不限于对提供专业服务的任何专业服务人员的监督和控制。Zendesk 将配备一批合格的专业服务人员、适当设施和其他资源,足以根据本协议的条款履行本协议中 Zendesk 的义务。

2.6 可交付成果(如 SOW 中的定义)应视为已被订阅者接受,其符合相应 SOW 或订单条款的规定。

3.更改订单。在签署 SOW 或订单后,根据该 SOW 或订单提供的专业服务只能通过双方共同签署的变更单(以下简称“变更单”)进行更改。

4.咨询费。订阅者将按照订单表格或 SOW 向 Zendesk 支付咨询费。

5.双方关系。Zendesk 是独立承包商,将对其专业服务人员、提供专业服务的方法和运营保持完全控制和责任。Zendesk 绝不会出于任何目的(包括向任何政府机关报告)将自己标为订阅者的代理、子公司或联属机构。本协议不得解释为在双方之间创建合伙企业、其他合营企业或企业或任何代理关系,任何一方均不对另一方的任何陈述、作为或不作为负责,亦无权根据合同要求绑定另一方。订阅者根据本协议支付给 Zendesk 的任何咨询费、费用或其他金额,不得被视为需缴纳养老金或工资税的工资,且 Zendesk 及其专业服务人员均无权享受任何附带福利,包括病假或休假工资,或其它补充福利。订户的权益,除非法律另有规定。订阅者不负责从已付的专业服务咨询费中扣除或预扣任何税款、赋税、社保或其他此类费用,除非法律另有规定。

6.保证。
6.1 Zendesk 特此声明并保证:

(a) Zendesk 及其专业服务人员将按照普遍接受的行业标准及时、专业地提供根据本协议提供的专业服务;前提是对于违反本保证的行为,订阅者可获得的唯一和排他性救济是(由 Zendesk 选择)重新提供专业服务,或终止相关 SOW,并退还其就不符合要求而支付给 Zendesk 的咨询费。部分专业服务;和

(b) 其未受到与执行本协议不一致的合同或其他限制或义务,或者就其所了解,其未履行专业服务。

6.2 双方特此同意:除非上述第 6.1 条中有特别说明,所有专业服务和交付物均按“原样”提供给订阅者,ZENDESK 不对订阅者或任何第三方提供任何明示或默示的保证或陈述。 FITNESS THEREO 和 ZENDESK 明确不承担所有关于专业服务和交付物的保证,包括但不限于对适销性、标题、针对特定目的的适用性、非侵权、兼容性、安全性或准确性的默示保证。如果订阅者以非 ZENDESK 指示的方式修改任何交付内容,ZENDESK 不对任何交付内容承担任何其他保证或保证,尽管有任何其他保证或保证。ZENDESK 不保证订阅者或任何第三方对交付内容的访问或使用不会中断或没有错误,也不保证其符合任何特定的性能或质量标准。此外,ZENDESK 明确表示不承担而且不会承担任何支持或维护任何交付内容的责任,除非双方另有约定。除 ZENDESK 或其关联公司根据本协议就适用于订阅者的服务及任何第三方对服务的使用作出的任何免责声明外,本保证和责任免除也是明文作出的。

7.对可交付成果的权利;所有权。
7.1 双方特此同意,根据任何 SOW 或订单要完成的特定专业服务主要涉及订阅者订阅服务的配置,以及将订阅者数据与和整合到一项或多项服务中。因此,如果没有活跃的服务订阅。就双方而言,Zendesk 独家拥有可交付成果(包括其所有派生、增强和修改)的所有权利、所有权和权益;且 订阅者特此进行所有必要转让,以完成上述所有权转让。在遵守本协议条款和条件的前提下,Zendesk 授予订阅者一项非排他、不可转让且不可再授权的许可,仅可将可交付成果用于订阅者获准使用的服务。

7.2 “订阅者贡献”是由订阅者创建的与专业服务相关的源代码,在 SOW 中明确标识。订阅者和 Zendesk 同意,订阅者保留对订阅者贡献的所有权,订阅者特此授予 Zendesk 非排他性许可,以使用和行使订阅者贡献以提供专业服务。

8.开源。Zendesk 可能会将开源材料纳入任何可交付成果。Zendesk 将在交付时或之前通知订阅者其将提供此类开源软件,并且 Zendesk 将避免提供任何受所谓“CopyLet 许可证”约束的开源材料,该许可证要求订阅者允许任何披露、分发如果订阅者按照本协议允许的方式使用可交付成果,则使订阅者的任何专有软件可用。Zendesk 提供的任何开源材料是根据相应开源许可证的条款而不是本协议授权给订阅者的。

 

不同的语言版本

展开以下任一部分,阅读本文章的其他语言版本。

荷兰语 - Nederlands

未来专业说明

Indient Abonnee Zendesk inschaklt voor het verlenen van Professionale Diensten:

1.Toepassingsgebied en bewareing.Zendesk 特此同意提供专业服务(包括任何培训和实施服务)(统称“专业服务”)。专业服务”),以换取其中规定的费用(“专业服务费”)。在 Zendesk 文档的 SOW 中,您可以使用 Zendesk 中的 Worden het toepassingsgebied、de vergoedingen、de aard en andere relatede kenmerken beschrevan van de die 为此门(onderdeel van deprofessionele Diensten)、waarop de voorwaarden van de Overenkomst van toepassingzijn。Zendesk 不再是 Bestelformuler 的 SOW 与 Betrekking tot derglejme Professional 保持一致。

2.Uitvoering enacceptatie van professionalele diensten。

2.1 .

2.2 Zendesk zal deProfessionele Diensten uitvoeren ticketmiddel van gekvalificeerde werknemers en/of annemers van Zendesk die gena werknemer zjn ("Onderaannamers" en Samen met de werkneers van Zendesk voor de doeleinden van deze Aanbullende Voorwaarden, "Personeel voor Professionalele Diensten")。

2.3 如果 Zendesk 使用的是 om,Zonder kosten voor Zendesk,那么您需要使用 Zendesk redelikwijs verzoekt om de uitvoering van deprofessionele Dienstenmoglejk te maken (gezamenlijk “Biz Stand”)。Zendesk,met inbeglip van haar Onderaanemers,is niet aansprikelik voor enire tekortkoming in de uitvoering van de Professionalele Diensten voor zover en derkelik e tekortkoming het gevolg is van enighandelen of nalaten van de Abonnee,met inbeglip van,maar niet beperkt tot,het verzuim van de Abonnee om Biz Stand te verlenen zoals vereistop hornd van deze voorwaarden.

2.4 将 Zendesk 的人员专业设置更改为专业设置。如果想要创建 Zendesk 帐户,请按照以下说明操作:Zendesk Mag Personeel voor Professional Diensten vervangen in denormale ang van zaken,op voorwaarde dat Zendesk veranthope bljf voor de uitvoering van Professional Diensten ticketal het Personeel voor Professional Diensten ticket.

2.5 Zendesk 的所有方法和工作原理有三种:Zendesk zal ee derglejk aantal gekvalificeerde Personeelsleden voor Professionale Diensten en geschikte faciliteiten en anderemiddelen in Stand hooden die voldoende zjn om de verplichtingen van Zendesk onder de Overeehnkomst uit te voeren in overenstemming met de voorwaarden ervan.

2.6 可交付成果 (zoals gedefineerd in en SOW) Worden geacht折腾门 de Abonnee tezijn aanvaard in overenstemming met de bepalingen van de toepasselikle SOW of het toepasselik Bestelformuler.

3.Wijzicingsopdrachten。在签署 SOW 或订单后,根据该 SOW 或订单提供的专业服务只能通过双方共同签署的变更单(以下简称“变更单”)进行更改。

4.Adviskosten.订阅者将按照订单表格或 SOW 向 Zendesk 支付咨询费。

5.Verhooding tussen de Partiken。Zendesk 是独立承包商,将对其专业服务人员、提供专业服务的方法和运营保持完全控制和责任。Zendesk zal zich nooit nooit voordoen als 名专员,dochtermaatschappik of Gelieerde onderneming van de Abonnee voor enig doel, daaronder begreepen het reporteren aan energe overheidsinstantie.De Overenkomst Zal NIEt ALdus Worden uitgelegd dat i jj eng partnerschap, ee andere Journey ofgemeenschappelik onderneming, and wel ee agentschapsrelatie tussen de Part ijen in het elenver roept, en gee der Part ijen Zal aans Prakel i jk Worden voor en ige verknaring,handeling of nalatigheid van de andere Part ij ,noch zal zil zj de bevoegdheid hebben de andere Part ij contactueel te Binden.所有的门进入 Zendesk betaalde 建议、Onkostenvergoedingen of andere bedragen Worden ninet aangemerkt als sellaris met het ougop de heffing vanpensioen- of loonbelating en noch Zendesk noch haar Personeel voor Professionale Diensten zullen rech hebbenop vo secundairewaardenbeids, met inbeglip van ziekte- of vakantiedegld, of andere aanbullende arbeidsvoorwaarden van de Abonnee, Tenzij de wet anders voorschrijct.De Abonnee is niet verantwordelizk voor het inhouren van be 为此前,werkloshids-,sociale zekenheids- of andere derkelikle kostenop de voorProfessionele Diensten betaaldeAdvieskosten of Onkostenvergoedingen, Tenzij de wet anders voorschrijct.

6.保证。

6.1 Zendesk verklaart en garandeert hierbij:

(a) dat de overenkomstig de Overeenkomst gleverde Professionale-op en tijdge en professionalele Manie zullen Worden uitgevoerd烦人的 Zendesk en diens Personeel voor Professionalle Diensten,符合algemeen aanvaarde incorpormen; onder de voorwaarde dat de enire enge en solved remedie van de Abonnee voor schendingen van deze garantie, noar keuze van Zendesk, het Opnieuw uitvoeren van de Professionalle Diensten is of be?indicing van de toepasselik SOW en teugbetaling van dat deel van de Adbieskosten voor het niet-conforme deel van de Professionalele Diensten die前门de abonnee aan Zendesk betald zjn; en

(b) dat het onder gen enkele consultationele of andere beperkingen of verplikhtingen staat die不一致的zijn met detenuitvoerleggieing van de Overeekenkomst, of die, noar dies Beste weten, de uitvoering van de Professionale Diensten zullen belemmeren.

6.2 De Part ijen komen hierbij overena dat:BEHALVE ZOALS SPECIFIEK UITEENGEZET IN SECTIE 6.1 HIERBOVEN, ALLE PROFESSIONALELE DIENSTEN EN DELIVERABLES AAN DE ABONNEE WORDEN GELEVERD "ZOALS ZE ZIJN" EN ZENDESK GEEFT GEEN GARANTIES, EXPLICIET OFIMPLICIE, OF VERKLARINGEN AAN DE ABONNEE OF EEN DEKBOTHEBRATING TAPREIDJ , WERKING OF GESCHIKTHEID DAARVAN EN ZENDESK WIJST UITDRUKKELIJK ALLE GARANTIES AF MET BETREKKING TOT PROFESSIONELE DIENSTEN EN DELIVERABLES, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, DE IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, EIGENDOM, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, NIET-INBREUK, COMPATIBILITEIT, VEILIGHEID JUISHEID 的。ZENDESK IS NIET VERANTW0ORDELIJK, IN RECHTE OF ANDERSZINS, VOOR ENIGE DELIIVERABLES NIETTEGENSTAANDE ENIGE ANDERE GARANTIES OF WAARBORGEN, IN HET GEVAL DAT DE ABONNEE ENIGE DELIVERABLES WIJZIGT OP EEN WIJZUE DIE NIET DOOR ZENDESK IS AANGEGEVEN.ZENDESK GARANDEERT NIET DAT DE TOEGANG VAN DE ABONNEE OF DERDEN TOT OF HET GEBRUIK VAN DE DELIVERABLES ONONDERBROKEN OF FOUTLOOS ZAL ZIJN, OF DAT HET ZAL VOLDOEN AAN BEAPALDE CRITERIA VOOR PRESTATIES OF KWALITEIT.VERDER WIJST ZENDESK UITDRUKKELISK ELKETE VERANTWORDELIJKHEID AF OM ENIGE DELIVERABLE TE ONDERSTEUNEN OF TE ONDERHOODEN EN ZIJ ZAL DIT NIET DOEN TENZIJ ANDERS OVEREENGEKOMEN DOOR DE PARTIJEN.DEZE AFWIJZING VAN GARANTIE EN AANSPRAKELIJKHEID WORDT UITDRUKKELIJK GEDAAN IN AANVULLING OP ALLE AFWIJZINGEN DIE DOOR ZENDESK OF AAN HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN ONDER DE OVEREENKOMST WORDEN GEDAAN MET BETREKKING TOT DE DIENSTEN, ZOALS VAN TOEPASSING OP DE ABONNEE EN HET GEBRUIK VAN DE DIENSTEN DOOR EEN DERDE PARTIJ.

7.Rechtenop Deliverables; Egenaarschap。

7.1 De Part派jen komen hierbij overena dat de geSpecificeerdeProfessionele Diensten die Op trond van ena SOW of Bestelformulier Moeten Worden voltooid, voornamelijk betrekking hebbenop de configuratie van het abonnement van de Abonnee open ena Dienst en de integratie van gegevents van de Abonnee met en in 德国之声meer Diensten, en dat de Deliverables derhalfe zoneder 少于一小时的活动。Tussen de Partiken 是 Zendesk de enile enlexusieve eigenaar van alle rechten, aanstraken en belangen in de Deliverables, met inbeglip van alle afgeleide producten, verbetaeringen en wizzicingen daarvan; en de Abonnee doet hierbij alle overdrachten die nodig zjn om het voornoemde eigendomsreich te verwezenlijken.Onverminderd de voorwaarden en bepalingen hiervan verleent Zendesk de Abonnee en niet-exclusieve,niet-overdraagbare,niet voor sublicentie vatbare licentie voor het gebruik van de Deliverables, uitsluitend in verband met het toeestane gebruik van de Diensten ticket de Abonnee.

7.2 Een "Bjdage van de Abonnee" 是 Abonnee 的行业代码,是 verband met de Professionale Diensten en dieSpecifiek in SOW Wordt omschrevan 的gemaakt。De Abonnee en Zendesk komen overeeen dat de Abonnee het eigendomsreich behoodtop de Bjdragen van de Abonnee, en de Abonnee verleent Zendesk hierbij ena minet-exclusieve licentie om de Bizdragen van de Abonnee te gebruiken en aan te Weden voor de uitvoering van de Professionalle Diensten en 。

8.开源。Zendesk 可能会将开源材料纳入任何可交付成果。Zendesk stelt de Abonneeop dehoogte dat het derglejk opensource-software verstrekt bij of voorafgaand aan de leveling en Zendesk vermizidt het verstrekken van open-source-Materiaal dat Wordt beheerst monthde “copyLetlicentie” die de Abonnee zou verplichten om bekendworking, verspreiding of beschikbaarselling van bedrijfseigensoftware van de Abonnee toe te staan als de Abonnee de Deliverables gebruikt zoals hieronder toegstaan.Abonnee 的所有 Zendesk 开源材料许可证中的所有开源许可证都未包含在内。

丹麦语 - Zendesk

适用于专业人士的 Vilkår ig betingelser

Zendesk 的可视化视图可帮助您提高工作效率:

1.请注意,此问题可能无法解决。Zendesk 特此同意提供专业服务(包括任何培训和实施服务)(统称“专业服务”)。专业服务”),以换取其中规定的费用(“专业服务费”)。Enhver arbejdsbeskrivelle andet skiftrigt doKUment skal beskrive omfanget, gebyrerne, Arten ig and re relatedeegenskaber ved eventuelle tjenered, der leveles af Zendesk 直到 abonnenten som endel af de professionalelle tjenered, som er underlagt vilkå底部 i aftalen.Zendesk 希望您能成为我们的专业培训师,欢迎您成为我们的合作伙伴,为您提供专业的培训。

2.请联系我们并接受专业培训。

2.1 Zendesk 是您的不二之选,我们将竭诚为您服务,为您提供最优质的服务。

2.2 Zendesk 将为 Zendesk 提供专业服务(“underleverandører”和 sammen med Zendesks medarbejdere i forbindelse med desse Suplerende vilkår, benaevnt “professionelt tjenestepersonale”)。

2.3 如果您希望获得更多 Zendesk 协助、samt and re资源、der med rimelies om af Zendesk for at Muliggøre udførelsen af de professionalelle tjenered(samlet benaevnt“协助”)。Zendesk 使用以下工具进行操作:对于专业术语的破坏者,我们不承担任何责任,因为它可能导致操作失败。

2.4 我们将 Zendesk 与您的专业人士联系起来,为您提供专业的咨询服务,为您提供专业的咨询服务。我对这 个 mod Zendesk 的博客文章表示不满,因为我对 Zendesk 的评论不满意,我希望我们的合作伙伴能够成为专业的个人客户,直到成为专业的客户。Zendesk 根据 Zendesk 的 Normale forretningsGang, forudsat at Zendesk er ansvarrig for udførelsen af professionalel tjenester af alt professionalelt tjenestepersonale 来调查专业人士的情况。

2.5 Zendesk 推出了一个全新的解决方案,旨在为您提供专业的服务,让您的专业活动更加个性化。Zendesk 操作员等您可进行专业培训并提供便利和资源,直至操作结束为止。

2.6 Leverancer (sodefineret i en arbejdsbeskrivelse) skal anses for assigneret af abonnenten i overenssemmelse med vilkå 应在 g?ldende arbejdsbeskrivelse ell ordreformular.

3.Ændringsordrer.在签署 SOW 或订单后,根据该 SOW 或订单提供的专业服务只能通过双方共同签署的变更单(以下简称“变更单”)进行更改。

4.Konsuentgebyrer.订阅者将按照订单表格或 SOW 向 Zendesk 支付咨询费。

5.Partneres 暂不支付。Zendesk 是独立承包商,将对其专业服务人员、提供专业服务的方法和运营保持完全控制和责任。Zendesk 将于 2020 年 12 月 12 日起开始服务专员,并定期报告相关情况,并通报相关情况。Aftalen skal ikket fortolkes såldes, atden Opreter et partnerskab, andet JAVA JAVA ELL foretagende, ell eventuelt agenturforhold mellem Partner, och ingen af Partnerne er erstatning Sansvarlige for eventuel erklaire, handling ell UDELADELSE AF DEN ANDEN PART ELLES Har Beføjelse 直到denkontraktmaessigt at Bindelkes部分。Eventuelle konsuentgebyrer, audgifter ell andre beløb betalt af abonnenten tis Zendesk skal ikket betragtes somløn med henblik påpensions- iller Lønbeskatningsformål, 和 hverken Zendesk 扩充专业人士, medmindre andet er påkraevet ved lov。请注意,我们将竭诚为您服务,为您提供专业的咨询、医疗和服务。

6.保证。

6.1 Zendesk erkl?erkl?erkl?erkl?ererer? garanterer? hermed,网址为:

(a) de professionalelle tjenester, der leveles i medfør af aftalen, il blive udført på en rettadig och professionalel måde af Zendesk ig dets professionalelle tjenestepersonale i overenssemmelse medGenereltaccepterede反而标准; forudsat at abonnentens eneste og eksklusive retsmiddel for eventuelt brud på denne garanti vil være, efter Zendesks valg, genudførelse af de professionelle tjenester eller opsigelse af den gældende arbejdsbeskrivelse og tilbagebetaling af den del af konsulentgebyrerne, som abonnenten har betalt til Zendesk for den uoverensstemmende del af专业人士

(b)

6.2 Partnerne aftaler hermed,位于:UNDTAGEN SOM SPECIFIKT ANGIVET I AFSNIT 6.1 OVENFOR, LEVERES ALLE PROFESSIONELLE TJENESTER OG LEVERANCER TIL ABONNENTEN “SOM DE ER OG FOREFINDES”, OG ZENDESK GIVER INGEN GARANTIER, HVERKEN UDTRYKKELIGE ELLER STILTIENDE, OG FREMSÆTTER INGEN ERKLÆRINGER TIL ABONNENTEN ELLER EVENTUEL TREDJEPART, VEDRØRENDE ANVENDELIGHEDEN, TILSTANDEN , DRIFTEN ELLER EGNETHEDEN DERAF, OG ZENDESK FRASKRIVER SIG UDTRYKKELIGT ALLE GARANTIER VEDRØRENDE PROFESSIONELLE TJENESTER OG LEVERANCER, HERUNDER UDEN BEGRÆNSNING, DE STILTIENDE GARANTIER FOR SALGBARHED, ADKOMST, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, IKKE-KRÆNKELSE, SIKKERHED ELLER NØJAGTIGHED.ZENDESK ER IKKE ANSVARLIG、VED LOV ELLER PÅ ANDEN MÅDE、FOR REVENTUEL LEVERANCE PÅ TRODS AF EVENTUELLE ANDRE GARANTIER、I TILFÆLDE AF, AT ABONNENTEN ÆNDRER EVENTUELLE LEVERANCER PENA EN MÅDE、SOM IK KE ER ANVIST AF ZENDESK。ZENDESK GARANTERER IKTE AT AABONNENTEN ELLER PREVENTUEL TREDJEPARTS ADGANG TIL ELLER BRUG AF LEVERANCERNE VIL VÆRE UAFBRUDT ELLER FEJLFRI, ELLER AT DEN VIL OPMYLDE EVENTUELLE SÆRLIGE KRITERIER FOR YDEEVNE ELLER KVALITET.ZENDESK FRASKRIVR SIG ENENDVIDER E DTRYKKELIGT EVENTUELT NSVAR FOR AT YDE SUPPORT TIL ELLER VEDLIGEHOLDELSE AF EVENTUEL LEVERANCE, OG VIL IK KE GØRE DET, MDMINDRE ANDET AFTALES AF PARTNERNE。DENNE GARANTI- OG ANSVARSFRASKRIVELSE OPRETTES UDTRLYKKELIGT I TILLÆG TIL EVENTUELLE FRASKRIVELSER OPRETTET AF ZENDESK ELLER DENNES TILKNYTTEDE SELSKABER I HENHOLD TIL AFTALEN MED HENSYNC TJENE不动产 SOM RELEVANT FOR ABONNENTEN OG EVENTUL TJENERTIJEPREJEPENDE

7.Rettageder 直到 利用者;词汇表。

7.1 Parterne aftaler hermed, at de angivne professionalelle tjenest, der skal gennemføres i henhold 直到 eventuel arbejdsbeskrivelle ordreformular, pri人次涉及 konfigurationen af abonnentens abonnement på en tjeneste ig integration af abonnentoplysninger med org i funden fundenén funencelle derikre derikre tjenestre, akivt abonnement på en tjeneste.我放弃与 Zendesk 的合作伙伴关系,并禁止与您合作,敬请期待,敬请期待。我一直持有 Zendesk 的 abonnenten en ikge-eksklusiv, ikket-overdreachig, ikge-underlicenserbar 许可证直到在 bruge levelancerne audelukkende ,并禁止使用 。

7.2 Et “abonnentbidrack”er kildekide, der eropretetafabonnenteniforbindelse med de professionalelle tjenest och er特定身份在en arbejdsbeskrivalse。之后不要使用 Zendesk,在 abonnenten bevarer Adkomst 直到 abonnentbidrack,并 abonnenten给予hermed Zendesk en ikke-eksklusiv licens 直到在 bruge abonnentbidreache 直到 udførelsen af de professionalelle tjenered och tjenered。

8.开源。Zendesk 可能会将开源材料纳入任何可交付成果。Zendesk underrell abonnenten om, atden leveler en sård opensource-software vedellførførlevering, ig Zendesk skal undgåat levele opensource-Materialer, der er underlagt en såkldt “copyLet-licens”, som 前线 krae, at abonnenten tilader enhver videregivelse ,分发 iller 直到rådightedsillelse af abonnentens ejendomsretigt bekyteddesoftware, hvis abonnenten brugereverancerne som tiladt Herunder。您可通过 Zendesk 许可证的开源材料进行操作,直到放弃为止。

瑞典语 - Svanska

Villkor for professionalella tjänste

Om abonnenten anlitar Zendesk for example:

1.请注意。Zendesk 特此同意提供专业服务(包括任何培训和实施服务)(统称“专业服务”)。专业服务”),以换取其中规定的费用(“专业服务费”)。所有与此相关的文档都可以用于将来的 Zendesk 专业人士、工作人员和工作人员。Zendesk 为客户提供专业服务,以便客户在专业环境中使用。

2.Utfärande och godtagande av professionalella tjänste.

2.1 Zendesk och abonnenten samtyken直到 att samarbeta i good tro for for the att uppnå ettillfredsställande sutfärande av de professionalella tjänterna på ett nubbt och professionalellt sätt.

2.2 Zendesk kommer att utf?ra de professionalella tjänterna med Zendesks kvalificerade anställda och/ell icke-anställda levelant?rer ("underleverant?rer" och med Zendesks anställda f?r sywtet med dessailläggsvilkor, "professionell tjänsteppersonal")。

2.3 为此,请充分利用 Zendesk 的所有经验和专业知识(“助手”)。Zendesk、Inklusive dess underleverantører, kommer inte att hållas ansvarigt for någar br Stir i utfürrandet av professionalella tjänste iden mån såden bist är ett resultsat av abonnentens handlingar ell forsummelser, inklusivemen inte begränsatill, abonnentenskvärdallsneedsunderliving.

2.4 Zendesk 为客户提供的专业定义是 Zendesk 为专业服务人员提供的个人专业定义。鉴于 Zendesk 的各种错误和错误,我们将与 Zendesk 合作,竭诚为您服务,为您提供最专业的服务。Zendesk 为专业服务人员提供了标准服务模式,为所有专业服务个人提供 UTF-8 编码。

2.5 Zendesk 提供了一种方法和网络环境,以便为您提供专业的用户界面,让您可以轻松控制所有专业服务人员的专业用户界面。Zendesk kommer att upprätthålla ett antal kvalificerad professionalell tjänstepional ochläamp anläggningar samt andra nodvänd Ga resurser for r att utfära Zendesks for rplikcelser enellit avtalet i enlightenment med des vilkor.

2.6 Leveranser (enrigtdefinitionen i en SOW) ska anses godtagna av abonnenten i enlighting med villkoren iillämpig SOW ell tjänsteorder。

3.相近。在签署 SOW 或订单后,根据该 SOW 或订单提供的专业服务只能通过双方共同签署的变更单(以下简称“变更单”)进行更改。

4.Konsultavagifter。订阅者将按照订单表格或 SOW 向 Zendesk 支付咨询费。

5.合作伙伴关系。Zendesk 是独立承包商,将对其专业服务人员、提供专业服务的方法和运营保持完全控制和责任。Zendesk 没有提供任何专员信息,但我们没有任何关系,也没有报告安排。Avtalet ska inte tolkas som att det det skapar ettpartnerskap, annat samRiskfürretag iller åtagande ell nåkon omaudsrelation mellanparterna och ingen avparterna ska bli ansvarig forr nåpon framställning, handling ell underlåtenhet frånden andraparten ell Har befgenhet ats andabindsmät avtagtalsmät.Eventuella konsultarvoden, utgifter ell andra belopp som betalas av en av en av en av en Zendesk vedan ska inte betraktas som lon für automations- ell Loneskaattänadamål och varken Zendesk ell dess professionalella servicepersonal ska ha rätt直到现在,inklusive sjok- abon aememersfräsfrägger and ,om inte annat krävs enliot lag。请注意,所有这些工作人员都将在以后的工作、工作和社交活动中保持良好的状态。

6.保证。

6.1 Zendesk intygar och garanterar härmed att:

(a) de professionalella tjänterna somillhandahålls i enlighting med avtalet kommer att utfóras tidsenrigt och professionalellt av Zendesk och des professionalella servicepersonal, i enlighting med allmänt gongkända branschStandarder; förutsatt att abonnentens enda och exklusiva gottgörelse för eventuella brott mot denna garanti kommer att vara, efter Zendesks val, återutförande av de professionella tjänsterna eller uppsägning av tillämplig SOW och återlämnande av den del av konsultavgifterna som abonnenten betalat till Zendesk för den bristande delen av de överenskomna professionalella tjänterna; och

(b) 因此,不得对任何宠物进行限制。

6.2 Partnera samtyken härmed直到 att:FÖRUTOM VAD SOM SPECIFIKT ANGES OVAN I AVSNITT 6.1 TILLHANDAHÅLLS ALLA PROFESSIONELLA TJÄNSTER OCH LEVERANSER TILL ABONNENTEN "I BEFINTLIGT SKICK" OCH ZENDESK GER INGA GARANTIER, VARE SIG UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, ELLER NÅGRA UTFÄSTELSER TILL ABONNENTEN ELLER NÅGON TREDJE PART ANGÅENDE ANVÄNDBARHET, SKICK, FUNKTION ELLER LÄMPLIGHET DÄRAV OCH ZENDESK FRÅNSÄGER SIG UTTRYCKLIGEN ALLA GARANTIER AVSEENDE PROFESSIONELLA TJÄNSTER OCH LEVERANSER, INKLUSIVE UTAN BEGRÄNSNING, UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM SÄLJBARHET, ÄGANDERÄTT, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL, ICKE-INTRÅNG, FÖRENLIGHET, SÄKERHET ELLER NOGGRANNHET.ZENDESK ANSVARAR INTE, I LAG ELLER PÅ ANNAT SÊTT, FÅR LEVERANSER TROTS ANDRA GARANTIER ELLER GARANTIER, I HÄNDELSE AV ATT ABONNENTEN ÄNDRAR LEVERSER PÅ ETT SÄTT SOM INTE ANGIVITS AV ZENDESK。ZENDESK GARANTERAR INTE ATT ABONNENTENS ELLER TREDJE PARTS TILLGÅNG TILL ELLER ANVÄNDNING AV LEVERANSELAN BLIR OAAVBRUTEN ELLER FELFRI ELLER ATT DEN KOMMER ATT UPPMYLLA NÅGRA SÄRSKILDA KRITERIER F?R PRESTADA ELLER KVALITET.VIDARE FRANSÄGER SIG ZENDESK UTTRYCKLIGEN ALLT ANSVAR F?R ATT ST?DJA ELLER AND?DENNA GARANTI- OCH ANSVARSFRISKRIVNING GÜRRS UTTRYCKLIGEN UTÅVER ALLA FRISKRIVNINGAR FRÅN ZENDESK ODDESS DOTTERBOLAG ENLIGT AVTALET MED AVSEENDE P? TJ?

7.Leverensräattighter; ägarskap.

7.1 Parterna samtycker härmed till att de angivna professionella tjänsterna som ska slutföras i enlighet med någon SOW eller tjänsteorder i första hand innefattar konfigurationen av abonnentens abonnemang på en tjänst och integrering av abonnentdata med och in i en eller flera tjänster, och därför är leveranserna oanvändbara utan ett akivt abonnemang på en tjänst.与 Zendesk 的 Zendesk 合作伙伴 enbart 和 exklusivt äga alla räattigheter、äginderäller och intressen i levelersna、inklusive alla derivat、färbätratingar ochmodifyingar därav ; och abonnenten g?r rmed allailldelningar som är n?dv?nd Ga f?r att uppn? det f?reg?ende ?gandet。我同意 Zendesk abonnenten en icke-exklusiv, icke-overlåtbar, icke-underlicenserbar licens att använda levelersna endast i samband med abonnentens直到所有的都没有。

7.2 ”Abonnentensbidreg” är källkod som skapas abonnenten i samband med de professionalella tjänterna och som spifikt identifieras i en SOW.使用和使用 Zendesk 的所有权限和权限将无法使用。

8.Oppen källkod.Zendesk 可能会将开源材料纳入任何可交付成果。Zendesk kommer att meddela abonnenten att deillhandahåller sådon Programvara med ?ppen källkod vid ell f?re levelants och Zendesk kommer undvika attillhandahålla起材料 med ?ppen källkod som regleras av en så kallad "copyLet-licens" som skills?否则,您将无法使用以下程序。所有 Zendesk 许可证的材料应为 abonnenten i enlighting med villkoren iillämpig ?ppen källkodslicens och inte i detta avtal。

中文(中国台湾) - 繁体中文 (中国台湾) 

Professional 服务条款与条件

订阅者如订阅 Zendesk 提供专业服务:

1. 范围与保留。Zendesk 特此同意提供专业服务(包括任何培训和实施服务)(统称“专业服务”)。专业服务”),以换取其中规定的费用(“专业服务费”)。 任何 SOW 或其他书面文件均应针对 Zendensk 向订阅者提供之专业服务,说明其中任何服务之范围、费用、性质及其他相关特性,并受本协议条款之规范限制。 在双方约定并签署该等专业服务之 SOW 或订单之前,Zendesk 并无履行任何专业服务之义务。

2. 专业服务的显示与接受。
2.1Zendesk 与订阅者同意持有善意合作,很快能够以适时且专业方式,满意地完成专业服务。

2.2Zendesk 应对资格的员工及/或非属员工的 Zendesk 承包商(下称“分包商”,和补充条款目的,与 Zendesk 的员工统称为“专业服务人员”)履行专业服务。

2.3订阅者对于 Zendesk 合理要求的协助及其他资源(统称为“协助”),同意携带适合时适当提供,以便促进专业服务的满足,且由 Zendesk 酌情支付费用。 对于工作专业服务之任何缺陷,如系订阅者之任何或不作为导致者,包括但不限于订阅者未提供依本条款所要求之帮助,Zendesk(包括其分包商)大概不不承担任何责任。

2.4Zendesk 在提交专业服务时,会在其认为有必要时,利用专业服务人员提交专业服务任何部分。 订阅者可透视向 Zendesk 表明其合理拒绝原因,拒绝 Zendesk 使用分包商,而在这种情况下,各方应坚持善意合作,是指派其他专业服务人员表现该等专业服务。 Zendesk 可在其正常业务运营期间,替换其专业服务人员,而 Zendesk 如专业服务人员报告专业服务承担责任。

2.5Zendesk 应对完成专业服务所需的所有工作内容的履行方式进行管控,包括但不限于对履行专业服务的专业服务人员进行监督和管控。 Zendesk 张应本协议条款规定,针对其履行本协议所订义务相关,维护批次数量的合格专业服务人员及适当设施及其他资源。

2.6应交付项目(按工作说明书所定义)应相关工作标签或订单表格条款,被视为由订阅者接受。

 

3. 更改订单。在签署 SOW 或订单后,根据该 SOW 或订单提供的专业服务只能通过双方共同签署的变更单(以下简称“变更单”)进行更改。

4.咨询费。订阅者将按照订单表格或 SOW 向 Zendesk 支付咨询费。

5. 关联关系。Zendesk 是独立承包商,将对其专业服务人员、提供专业服务的方法和运营保持完全控制和责任。Zendesk 不得基于任何目的(包括向任何政府主管机关进行通报),自称为订阅者的专员、子公司或关系企业。 本协议不得被视为在各方间建立的合作关系、企业或任何代理关系,以及任一方关系近似另一方的任何、声明或不作为其承担责任,而须被视为对另一方无权限签署受到约束的协议的一方。 订阅者依本协议向 Zendesk 支付之任何咨询费、最少或其他金额,不得以退休金或工资税为目的被视为工资,Zendesk 如专业服务人员亦无权获得订阅者的任何附加福利,包括病假或年假、或其它补充说明,但如法律所要求者那样。 订阅者对专业服务所支付之咨询费或劳动力,并无朝鲜或扣税款、劳动力金、社会福利金或其他劳动力的责任,但法律规定者除

6.保证。

6.1 Zendesk 兹此声明和保证:

(a) Zendesk 其专业服务人员,将按照普遍接受的产业标准,以适用时且专业的方式,本协议提供专业服务;唯订阅者对于任何违反本保证情事之唯一唯一重要的方式,在经 Zendesk判定后,应包括重新履行专业服务、或终止相关 SOW ,以及

(b) Zendesk 在协定上或其他方面,并无任何与签署本协议接触接触之限制或义务,或者就其类似,并无任何会模仿其履行专业服务之限制或义务。

6.2各一方兹此同意:除第 6.1 节明确规定外,所有专业服务和应交付事项,均已完成“现状”提供,并且 Zendesk 对于其可用性、状况、操作及适合性,概未订阅者或任何第三方作任何明示或默示保证或任何声明,以及 Zendesk 兹明确声明专业服务与应用服务交付事项作任何保证,包括不限于适销性、但、符合未特定目标、相容性、安全性或准确性等默示保证。 订阅者如以任何非经ZENDESK指示方式修改任何应交付事项,纵使有其他保证,ZENDESK在法律上或其他方面,概以任何应交付事项承担任何责任。 目标订阅者或任何第三方访问或使用产品交付是否符合或质量等特定条件,ZENDESK 概不作任何保证。 此外,ZENDESK 兹明确声明,对于支持或支持您的交付事项,不承担任何责任,但双方同意另行维护。 本排除保证及相似责任之声明,系在 ZENDESK 则关系针对企业订阅者所适用的服务及任何第三方对标的服务之使用,本协议所为任何责备声明依据,其它明确订购者。

7. 应该发布优先事项;。
7.1此各方,任何 SOW 或订单表格所应完成的特定专业服务,主要涉及对订阅者任一标签的服务订阅之配置作业,以及涉及对订阅者数据和一个或多个标签的服务之整合作业,因此,如无标的服务之有效订阅者,则无法完成应提交事项。 各缔约方之间约定,Zendesk 应且拥有应交付事项之正确、圆满及完全权益,包括其导出、加强修订内容;并且一切订阅者及订阅者均同意办理为完成祝贺完结所所需的一切。 在符合本协议条款和条件限制的情况下,Zendesk 向订阅者创建非唯一不可注册、不可再授权之许可,创建仅获得基于订阅者对标签的服务之许可使用方式,使用应交付事项。

7.2「订阅者贡献内容」系指订阅者就相关专业服务社区所建立的原始码,并于 SOW 中明确下载者。 订阅者与 Zendesk 同意,订阅者保留订阅者贡献之内容,并且订阅者兹此向 Zendesk 创建非私有权限,授予基于工作专业服务与标签的服务,使用并无阻订阅者贡献内容。

8. 开放原始码。Zendesk 可能会将开源材料纳入任何可交付成果。Zendesk 应在提交之时或之前,向订阅者告知其所提供的内容包含该等开放原始码软件,且 Zendesk 应避免提供受“着佐权(copyLet)许可”规范之任何开放原始码材料,因为依此类许可规定,订阅者如按本协议许可方式,必须使用应交付,则订阅者允许其任何初等事项软体之暴露、散布或提供。 Zendesk 所提供之任何开放原始码材料,均根据适用的开放原始码许可条款,向订阅者订阅,进行本协议办理。

中文 (香港) - 繁体中文 (香港特区) 

专业服务条款及条件

个订用户聘用 Zendesk 提供专业服务:

1. 范围及保留。Zendesk 特此同意提供专业服务(包括任何培训和实施服务)(统称“专业服务”)。专业服务”),以换取其中规定的费用(“专业服务费”)。 任何工作说明书或其他文件须列明 Zendesk 作为专业服务之部分向订户提供的任何服务的范围、费用、性质及其他相关特性,而专业服务应受本协议条款规管。 在双方就有关专业服务共同商定并标签立工作表格或订单表格之前,Zendesk 概无履行任何专业服务。

2. 专业服务的执行及接受。
2.1Zendesk 及订户同意真诚合作,以便及时以专业的愿望完成专业专业服务。

2.2Zendesk 将继续进行专业服务。

2.3修改户同意免费向Zendesk提供Zendesk合理要求的及时充分的协助及其他资源,报告履行专业服务(系统称“协助”)。 演示专业服务过程的任何缺陷由修改用户的任何或不作为(包括但不限于修改用户未能提供本协议所规定的协助)引致,则 Zendesk(包括其分包商)概不承担此责任。

2.4在履行专业服务的过程中,Zendesk将使用其认为对履行专业服务剩余任何部分属必要的专业服务人员。 修改户可透过向 Zendesk 表明合理反对理由,反对 Zendesk 任用分包商,在该情况下,双方将忠诚合作宣布其他专业服务人员证明有关专业服务。 Zendesk 可在日常业务过程替换专业服务人员,不过 Zendesk 仅限所有专业服务人员履行专业服务承担责任。

2.5Zendesk 完成专业服务所需一切工作的工作方法及方式进行控制,包括但不限于对履行专业服务的任何专业服务人员进行监督及控制。 Zendesk 将根据本协议条款填写工作于本协议项下义务的合格专业服务人员及适当设施及其他资源。

2.6可交付成果(规定见工作表格)须被视为是被修改户根据适用工作标签或订单表格的条款接受。

3. 更改订单。在签署 SOW 或订单后,根据该 SOW 或订单提供的专业服务只能通过双方共同签署的变更单(以下简称“变更单”)进行更改。

4.咨询费。订阅者将按照订单表格或 SOW 向 Zendesk 支付咨询费。

5. 双方关系。Zendesk 是独立承包商,将对其专业服务人员、提供专业服务的方法和运营保持完全控制和责任。Zendesk 绝对不会用于任何目的(包括向任何政府报告)来自被称为订户的代理、附属公司或联属公司。 本协议不会在双方建立的合作、其它合营企业或事业关系,或任何代理关系,且任一方关系被另一方的任何声明、作为或不作为承担责任,亦无权以合同形式签订。 。 除非法律额外规定,否则订户根据本协议向 Zendesk 支付的任何咨询费、支出或其他款项,不可能就大会或薪金目的被视为工资单,且 Zendesk 及其专业服务人员均无权获得订户的任何附加福利(包括病假或休闲或补充福利)。 除非法律额外规定,否则订户对专业服务所所支付的咨询费用或支出,并无扣减或预扣任何税费、临时金、社会及其它相关的支出责任

6.保证。

6.1 Zendesk 兹此及保证:

(a) 根据本协议,由 Zendesk 及其专业服务人员提供的专业服务人员及时以专业的方式完成,并符合约定行业标准;仅限修改可违反本保证的户获得唯一及一个成功,即在 Zendesk 选择后,重新履行专业服务或终止适用工作表格,并就专业服务不合规部分返还修改户向 Zendesk 支付的部分咨询费;及

(b) 其概无与标签立本协议相触接触,或根据其深知,会影响履行专业服务的合同或其他限制或义务。

6.2双方特此同意:除和第 6.1 节明确表示外,所有专业服务及可提交成果将按“国家”向订户提供,及 Zendesk 不就其可用性、状况、合作或适当性向用户或任何第三方做出明示或暗示的保证或任何陈述,且 Zendesk 明确声明对所有有关专业服务及可交付成果的保证免责声明,包括但不限于适销性、预期作用途、未指向、兼容性、安全性或准确的建议保证。 但载有任何其他保证或可靠,若订户未按 Zendesk 指示修改任何可交付成果,则 Zendesk 按保留任何可交付成果承担法律或其他责任。 对于编辑用户或任何第三方访问或使用可任何交付成果是否违反或没有错误,或是否满足任何特定的或质量标准,Zendesk 不作保证。 此外,Zendesk 明确声明对任何可交付成果的支持或承担任何责任,但双方另有决定者。 本保证及责任的免责声明为 Zendesk 或联属公司根据本协议就服务的制定适用于修改者及任何第三方使用服务的任何免责声明。

7. 对可交付成果的权利;拥有权限。
7.1双方一致同意,根据任何工作表格或订单表格的完成的特定专业服务主要涉及对订阅服务进行配置,及将订阅用户数据整合至一个或相应服务中,因此若未有效订阅服务,则无法运行可交付成果。 根据双方的约定,Zendesk 应及唯一拥有可交付成果(包括所有派生、完全更新及内容)的所有权利、更新及权益;及修改户特为实现上述拥有权所需的所有进行注册。 在本协议条款的及条件的规则限制下,Zendesk 向编辑户注册非唯一、不可注册及不可再授权的许可,使编辑户可仅基于对服务的许可使用方式和可交付成果。

7.2「订户贡献内容」是指订户就专业服务创建并于工作说明书中明确说明的来源代码。 订户及Zendesk同意,订户对订户贡献内容保留祖父,且订户特此失去Zendesk使用及无意订户贡献以填写专业服务及服务的非个人许可。

8. 开源。Zendesk 可能会将开源材料纳入任何可交付成果。 如有 Zendesk 提供该开源软件,则其会在发布之时或之前通知用户,且 Zendesk 将避免提供受所谓“公共版权 (copylet)”许可管的任何开源材料,该许可规定如订户按本协议允许使用可交付成果,则订户须准许其任何母公司的泄露、布或提供。 Zendesk 提供的任何软件材料属根据开源软件许可证并非本协议条款向户取消许可。

翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。

已于 2024年10月29日 编辑 · Bruno Ayub Prata

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