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Lee Ryall

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最后活动2023年7月10日

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的最新活动 Lee Ryall

Lee Ryall 进行了评论,

评论Setting up Talk

Thank you Joyce

查看评论 · 已于 2023年6月14日 发布 · Lee Ryall

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Lee Ryall 进行了评论,

评论Setting up Talk

Hi,

Is there a cost involved for adding a UK Talk number?

Many thanks

 

查看评论 · 已于 2023年6月12日 发布 · Lee Ryall

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Lee Ryall 进行了评论,

评论Ticket basics

I thought that might be the case Izabella, thank you for all your support on this.

查看评论 · 已于 2022年5月25日 发布 · Lee Ryall

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Lee Ryall 进行了评论,

评论Ticket basics

Sorry one further question - how do edit or add more columns to the home ticket dashboard?

查看评论 · 已于 2022年5月25日 发布 · Lee Ryall

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Lee Ryall 进行了评论,

评论Ticket basics

Ignore my last comment as I have used one of the guides to resolve this

查看评论 · 已于 2022年5月25日 发布 · Lee Ryall

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Lee Ryall 进行了评论,

评论Ticket basics

Hi,

I can see the default priority within "fields" and it's active but not showing in the tickets.

There is nothing in the "forms" section so how do I go about adding it in?

查看评论 · 已于 2022年5月25日 发布 · Lee Ryall

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Lee Ryall 进行了评论,

评论Ticket basics

Thanks again Izabella.

Where in the Admin Centre would I find the Priority feature?

查看评论 · 已于 2022年5月24日 发布 · Lee Ryall

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Lee Ryall 进行了评论,

评论Ticket basics

Hi Izabella,

Thank you for answering the first question, that's great!

Regards the second point, ideally I want my agents to be able to just flag an individual ticket for specific attention so that it is visible as a priority.

查看评论 · 已于 2022年5月24日 发布 · Lee Ryall

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Lee Ryall 进行了评论,

评论Ticket basics

Also, is there a way of "flagging" as you would in Outlook so that it then becomes a priority?

查看评论 · 已于 2022年5月24日 发布 · Lee Ryall

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Lee Ryall 进行了评论,

评论Ticket basics

How do I add "on hold" as an option within my tickets, as I only have "new, open, pending and solved"?

查看评论 · 已于 2022年5月24日 发布 · Lee Ryall

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