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Sameer Naringrekar
已加入2024年11月29日
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最后活动2024年12月03日
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的最新活动 Sameer Naringrekar
Sameer Naringrekar 创建了一个帖子，
Hello Community,
I am trying to create a report for my process to get custom status wise time spent in each custom status to analyze tickets which are breaching SLAs. The objective is to identify the custom status which is leading to breach of SLA. I have created a report under the dataset “Support:Updates history ”. I have included "Avg(Field Changes Time(hrs)) under Metric and Ticket custom status category & Ticket custom status name in Columns. I am not seeing data of average time spent in custom ticket status adding up to my average TATs. I am also not seeing time reported under several custom statuses and only seeing Solved time increasing. Any help will be appreciated.
Regards,
Sameer
已于 2024年12月03日 发布 · Sameer Naringrekar
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Sameer Naringrekar 进行了评论，
How do I display average time spent in custom status in a bar chart?
查看评论 · 已于 2024年11月29日 发布 · Sameer Naringrekar
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