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Samantha Santos
已加入2023年3月15日
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最后活动2025年2月26日
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Samantha Santos 进行了评论，
MInha operação atua em pt-br, e as notificações do WFM estão sendo disparadas em en. Como ajustar isso?
查看评论 · 已于 2025年1月21日 发布 · Samantha Santos
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Samantha Santos 进行了评论，
Criei algumas automações no WFM para monitorar o tempo de atuação de duas equipes em diversas tarefas, criei ontem a noite e até o momento não recebi nenhuma notificação. Avaliando a atividade do agente, vários já ultrapassaram o tempo configurado para notificação. O que pode estar acontecendo?
查看评论 · 已于 2025年1月21日 发布 · Samantha Santos
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Samantha Santos 进行了评论，
Olá boa tarde, eu criei uma automação para alertar alguns agentes que estão como “Untracked” a mais de 15min, porém, essa mensagem que o WFM envia está em inglês, e minha operação atua em pt-br, como faço pra ajustar isso?
查看评论 · 已于 2024年12月06日 发布 · Samantha Santos
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Samantha Santos 创建了一个帖子，
Oi pessoal, estou buscando uma forma de receber uma notificação para cenário onde um único usuário final abre mais de 3 ticket em curto período de tempo.
Em contato com suporte me informaram que não existe função nativa Zendesk que realize tal ação mas que poderia existir aplicativos terceiros que ajudariam.
Conhecem algo e sabem como poderia criar essa automação?
已于 2023年3月15日 发布 · Samantha Santos
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