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Andrew Nagel
已加入2022年1月24日
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最后活动2023年12月28日
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的最新活动 Andrew Nagel
Andrew Nagel 进行了评论,
评论Working with articles in the knowledge base
Hi there!
I'd like to set up a KB article so that if the logged in user is, say, part of the support team, then they can see more information than a customer user. For example:
Support team user sees this:
KBXXXX - Application stops with error 15.
Explanation: The service has experienced an error. Contact customer support.
Resolution: Gather logs and restart the service.
Customer user sees this:
KBXXXX - Application stops with error 15
Explanation: The service has experienced an error. Contact customer support.
Does this make sense? Is this possible?
Thanks!
查看评论 · 已于 2022年1月24日 发布 · Andrew Nagel
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