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
Jin Huang
已加入2024年2月05日
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最后活动2024年10月04日
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的最新活动 Jin Huang
Jin Huang 进行了评论,
Hi Scott Tynan , the search api only supports Offset Based Pagination, alternatively, you can use the Export Search Results api which supports Cursor Based Pagination.
Example: /api/v2/search/export?filter[type]=ticket&page[size]=1000&query=created>2024-01-01 created<2024-01-31
This will return tickets, including archived ones, for January 2024, with pagination. You can adjust the number of records to 1000 per page, although Zendesk recommends sticking to 100 records per page to avoid performance issues.
This article explains how to query data using cursor pagination.
查看评论 · 已于 2024年10月04日 发布 · Jin Huang
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Jin Huang 进行了评论,
Hi Scott Tynan ,
The Search api can return the archived tickets, but the current version of Power BI connector doesn't use this search api.
Regards
Jin
查看评论 · 已于 2024年9月20日 发布 · Jin Huang
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Jin Huang 进行了评论,
Hi Laura Maria Sampedro Hernandez ,
The Power BI connector is using the list tickets api to pull tickets, this api doesn't retrieve archived tickets, that's the reason it appears like data loss.
Regards
Jin
查看评论 · 已于 2024年9月19日 发布 · Jin Huang
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Jin Huang 进行了评论,
Hi Scott Tynan ,
Apologise for the late reply, we did contact Microsoft and report the issue, but they couldn't find the issue in their end. We tried to reproduce the issue in our end, but it's not reproducible for newly build report. I think the issue is only for old report that was build using the old PowerBI connector, for that case, the only option might be to rebuild the report using the new PowerBI connector.
For future queries, please create a ticket instead of reply in this thread, tickets are more actively monitored and responded. Thank you.
Kind Regards
Jin
查看评论 · 已于 2024年9月18日 发布 · Jin Huang
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Jin Huang 进行了评论,
Regarding the question of why Power BI is returning tickets than it should be, the Power BI connector is using the tickets api which doesn't include the archived tickets, that's why the tickets numbers might look like they are less than the total count from Support system.
查看评论 · 已于 2024年8月01日 发布 · Jin Huang
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Jin Huang 进行了评论,
Hi Micky,
There is brand_id field which is the id of the brand this ticket is associated with.

查看评论 · 已于 2024年8月01日 发布 · Jin Huang
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Jin Huang 创建了一篇文章,
Power BI by Microsoft 是一个软件服务、应用和连接器的集合,可协同工作将互不相关的数据源转化为交互式见解。使用 Zendesk 的 Power BI Connector 可以将 Zendesk 数据导入到 Power BI。
本文章涵盖以下主题:
相关文章:
Zendesk 的 Power BI 连接器概览
Microsoft 提供的现有 Zendesk Power BI 连接器有一个 已知问题 ,即无法检索超过 1000 行的记录。例如,如果一个帐户有超过 1000 张工单,它将返回以下 422 错误:
Zendesk 开发了新的 Power BI 连接器来解决此问题,目前为 Beta 版。新连接器使用基于光标分页 (CBP) 从 Zendesk API 检索数据。
新连接器命名为 Zendesk Data (Beta)。它将最终取代名为 Zendesk(Beta 旧版)的旧版连接器。
正在登录
登录体验与旧版连接器相同。
登录后,您将看到所有现有端点在新连接器中可用。
使用 Power Query M 语言查询数据
如果您使用的是 Power Query M 语言查询数据,查询结果的开头部分略有不同。旧版连接器使用 Zendesk.Tables() 初始化源:
let
Source = Zendesk.Tables("https://yoursubdomain.zendesk.com"),
views = Source{[Key="tickets"]}[Data]
in
views
新连接器使用 ZendeskData.Contents() 初始化 Source:
let
Source = ZendeskData.Contents("https://yoursubdomain.zendesk.com", []),
Users = Source{[Name="Users"]}[Data]
in
Users
如果您有使用旧版连接器的现有查询,请更改来源初始化部分,其余代码将可正常工作。
如果您正以任何其他方式使用 Power BI 连接器,请联系 Zendesk 客户支持,我们将为您提供迁移路径。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
已于 2025年2月11日 编辑 · Jin Huang
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