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Brian Hemesath

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最后活动2022年7月12日

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的最新活动 Brian Hemesath

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@Peter sure, but how about Zendesk *not* link if the number is less than, say, 10? A bit of logic to assume I'm not linking to one of my first original tickets.

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Suggestions:

 - AI to solve for the "should not be re-opened" situation

 - Create a new status option to turn on: The "Probably still solved" status

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Brian Hemesath 创建了一个帖子，

帖子 Feedback - Ticketing system (Support)
Links created when text has number sign

Zendesk automatically turns a "number sign + character" into a link. For example:

"Dear customer, please see item #3 below."

The "#3" becomes a hyperlink. Believe it or not, this confuses my customers as they think I'm linking to something.

Request: stop doing that.

 

已于 2022年7月11日 发布 · Brian Hemesath

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