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April Waugh
已加入2023年5月10日
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最后活动2024年5月29日
Customer Program Manager, Yellowbrick Data
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的最新活动 April Waugh
April Waugh 进行了评论，
Hi Arianne,
Thanks for the reply, but it makes it more complicated for folks implementing capacity rules since we have to create a separate rule just to exclude the light agents.
Please raise the priority of correcting this.
查看评论 · 已于 2024年1月29日 发布 · April Waugh
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April Waugh 进行了评论，
Why are light agents automatically included in the capacity rules? They can't be assigned tickets, so they shouldn't be added to the capacity rules.
查看评论 · 已于 2024年1月25日 发布 · April Waugh
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April Waugh 进行了评论，
Will Zendesk be adding the ability to sort User Segments based on Name or User Type? There doesn't seem to be a sort order at this time.
查看评论 · 已于 2023年10月23日 发布 · April Waugh
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