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Meedo

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最后活动2024年5月10日

An experienced TL passionate about workforce optimization. I've recently transitioned into a Workforce Analyst role, and I'm excited to bring my leadership skills and data-driven approach to this new challenge. I'm always looking to connect with other workforce optimization enthusiasts and learn from their experiences. Feel free to reach out if you'd like to chat about Tymeshift, best practices in workforce management, or just connect!

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活动概览

的最新活动 Meedo

Meedo 进行了评论,

评论Reporting on workforce performance (WFM add-on)

 

You can use the following metrics and attributes in ZD explore and you can find FRT and FRT after assignments on Tymeshift Reports metrics

查看评论 · 已于 2024年3月15日 发布 · Meedo

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Meedo 进行了评论,

评论Getting started with Zendesk workforce management

Did you add your agents to their Workstreams? 

查看评论 · 已于 2024年3月14日 发布 · Meedo

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Meedo 进行了评论,

评论Getting started with Zendesk workforce management

Please ensure that the agent is active on Tymeshift by checking them under agent permissions 

查看评论 · 已于 2024年3月14日 发布 · Meedo

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Meedo 进行了评论,

评论Getting started with Zendesk workforce management

You need to add agents to the locations regardless of their team. 

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Meedo 进行了评论,

评论Getting started with Zendesk workforce management

BEside Intraday Variant, you should be able to find the Agents tab and then you can add agents from this tab

查看评论 · 已于 2024年3月14日 发布 · Meedo

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Meedo 进行了评论,

评论Getting started with Zendesk workforce management

查看评论 · 已于 2024年3月14日 发布 · Meedo

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Meedo 进行了评论,

评论Getting started with Zendesk workforce management

Inside Location, you need to create shifts and then add agents to the shifts under locations. 

查看评论 · 已于 2024年3月14日 发布 · Meedo

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Meedo 进行了评论,

评论Getting started with Zendesk workforce management

How can an agent switch off from their break after it ends if the queue is dry? 

查看评论 · 已于 2024年1月24日 发布 · Meedo

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John-Paul Page ZD already released some metrics to offered vs. acceptance but it is not solid yet. 

查看评论 · 已于 2024年1月17日 发布 · Meedo

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社区评论 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Any Updates here please? 

查看评论 · 已于 2023年12月19日 发布 · Meedo

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