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Softfocus

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最后活动2022年6月24日

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活动概览

的最新活动 Softfocus

Softfocus 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

Olá! Hoje, ao copiar uma imagem com ctrl+c, não consigo incluir ela no chat. Os usuários precisam salvar a imagem em seu computador para então anexar. Hoje não existe a possibilidade de copiar as imagens e apenas colar no chat?

查看评论 · 已于 2022年6月24日 发布 · Softfocus

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Softfocus 进行了评论,

评论Guia do agente

Esse módulo ainda está ativo? Em meus testes não consegui atender chats dentro do módulo chat, apenas no Support.

 

查看评论 · 已于 2022年6月21日 发布 · Softfocus

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Softfocus 进行了评论,

评论Outros canais de ticket

O botão "encerrar o chat" é exibido somente no Web Widget Clássico?

查看评论 · 已于 2022年6月20日 发布 · Softfocus

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Softfocus 进行了评论,

评论Uso da base de conhecimento na Central de Ajuda

Existe a possibilidade de criar categorias que sejam privadas para alguns usuários?

查看评论 · 已于 2022年5月12日 发布 · Softfocus

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Softfocus 进行了评论,

评论Personalização de tickets

Olá! Tudo bem?

Existe a possibilidade de separar os formulários que devem ser exibidos para usuários logados e não logados?

查看评论 · 已于 2022年5月10日 发布 · Softfocus

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Softfocus 进行了评论,

评论Gerenciamento de usuário

Olá! Tudo bem?
O artigo foi ótimo para que eu consiga entender a aplicação das tags!

Tenho uma dúvida apenas sobre a melhor aplicação dessa funcionalidade. Tenho casos onde um cliente possui mais de um serviço, mas com contratos de SLA diferentes. Ou seja para cada solução há um tempo diferente de resolução dos tickets. Nesse caso eu poderia criar uma tag "produto-premium" e "outroproduto-basic" em conjunto com outra definição do ticket para então definir as regras corretas de SLA a serem aplicadas?

查看评论 · 已于 2022年5月04日 发布 · Softfocus

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