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Erica Dunstan
已加入2022年8月29日
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最后活动2023年12月05日
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的最新活动 Erica Dunstan
Erica Dunstan 创建了一个帖子，
I am getting many emails from ZD about new tickets because requestors also cc: my personal work email. If I follow the link to the ticket in that e-mail, it brings me to the customer-facing portal and I do not see how I can switch to the view where I can claim the ticket and respond. If I respond to the email directly, it does record the response but does not change the ticket assignment and status… Is there a way to switch from portal view to the agent view?
已于 2023年12月05日 发布 · Erica Dunstan
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Erica Dunstan 进行了评论，
If I deactivate a user does that free up their license?
查看评论 · 已于 2023年10月16日 发布 · Erica Dunstan
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Erica Dunstan 创建了一个帖子，
Provide the customer the ability in the portal so they can close cases for anyone in their organization
已于 2023年1月26日 发布 · Erica Dunstan
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