最近搜索

没有最近搜索

Cedric Sellem's Avatar

Cedric Sellem

已加入2022年6月27日

·

最后活动2022年7月11日

关注

0

关注者

0

活动总数

4

投票

0

订阅

2

活动概览

的最新活动 Cedric Sellem

Cedric Sellem 进行了评论，

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)
社区

Hello,
I deploy the Zendesk solution.
My client finds it inconceivable that an auto refresh the ticket view is not exist.

It' s an important feature of any ticketing system. 

Please help us

Thks

查看评论 · 已于 2022年7月11日 发布 · Cedric Sellem

0

关注者

1

投票

0

评论

Cedric Sellem 创建了一个帖子，

帖子 Feedback - Ticketing system (Support)
Fermeture du ticket parent suite à la fermeture de tous les tickets enfants

Bonjour,

J'ai un cas récurrent chez mon client.

Lorsqu'il y a une nouvelle arrivée, un ticket parent est généré suite à la demande reçu par mail et plusieurs tickets enfants pour chaque service concerné (Téléphonie, Info...).

Je voudrais savoir comment faire pour résoudre le ticket parent automatique une fois que tous les tickets enfants soient résolus

pour l'instant, cela n'est pas possible, j'espère que nous aurons bientôt la possibilité de le faire.

Pour info: cela comprend entre 20-30 ticket par semaine

 

已于 2022年6月27日 发布 · Cedric Sellem

0

关注者

2

投票

1

Comment