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Kimberly Fernandez

已加入2022年8月31日

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最后活动2023年11月15日

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的最新活动 Kimberly Fernandez

Kimberly Fernandez 进行了评论,

评论Measuring success

Hello,

Can I make a follow-up question for a bad rating required? If so, how?

Thank you,

 

 

查看评论 · 已于 2023年11月15日 发布 · Kimberly Fernandez

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Kimberly Fernandez 进行了评论,

评论Global security and user access

What is the solution to stopping the spam requestor from <#>@qq.com?  I am getting the same from the web form. I added @qq.com to the blocklist and the emails are still coming through. Is this a bug on the blocklist feature?

查看评论 · 已于 2023年10月09日 发布 · Kimberly Fernandez

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Kimberly Fernandez 进行了评论,

评论Ticket customization

Hello,

Can I mark a standard field with a default - For the priority standard field, I would like to default to  Normal when an end-user is completing a web-form ticket request - How can I default the value Normal on the request form? 

查看评论 · 已于 2022年9月16日 发布 · Kimberly Fernandez

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Kimberly Fernandez 进行了评论,

评论Accounts and billing

Can you rename the generated URL in the sandbox?

 

查看评论 · 已于 2022年9月13日 发布 · Kimberly Fernandez

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Kimberly Fernandez 创建了一个帖子,

帖子 Feedback - Ticketing system (Support)

Requesting additional placeholder for triggers

We have several request types that we would like to add to the Actions section of a trigger

  • Email User 
  • Email Body

We have created several ticket forms (request types) and would like to add the form name to the email subject and email body so the light agent can see the form name in the email.

 

 

已于 2022年8月31日 发布 · Kimberly Fernandez

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