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bianca bezerra

已加入2023年9月09日

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最后活动2024年11月13日

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的最新活动 bianca bezerra

bianca bezerra 进行了评论,

评论Creating dashboards

não encontrei o ícone para exportar os relatórios 


 

查看评论 · 已于 2024年11月13日 发布 · bianca bezerra

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bianca bezerra 进行了评论,

社区评论 Feedback - Help Center (Guide)

Hi, this feature was implement?

查看评论 · 已于 2024年11月07日 发布 · bianca bezerra

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bianca bezerra 进行了评论,

评论Configuração do Zendesk Chat

Olá,

Preciso que seja restrito o envio de arquivos executáveis, podemos restringir o envio desse tipo de arquivo?

查看评论 · 已于 2024年6月05日 发布 · bianca bezerra

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bianca bezerra 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

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查看评论 · 已于 2024年2月12日 发布 · bianca bezerra

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bianca bezerra 进行了评论,

评论Ticket customization

É possível fazer uma condicional, por exemplo, deixar alguns status personalizados para um grupo de agentes e outros status para outro grupo?

查看评论 · 已于 2023年10月05日 发布 · bianca bezerra

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bianca bezerra 创建了一个帖子,

帖子 Feedback - Ticketing system (Support)

Atualmente migramos para novo espaço de trabalho do agente e o canal de mensagens (WhatsApp) teve algumas melhorias, mas os analistas tem relatado que acharam ruim que quando estão digitando a mensagem e apertam em Enter a mensagem já vai direto, é ruim pois as vezes clicam sem querer e a resposta vai incompleta ou alguma palavra vai escrito errada e não dá para corrigir e nem excluir a mensagem.

 

已于 2023年9月14日 发布 · bianca bezerra

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bianca bezerra 创建了一个帖子,

帖子 Feedback - Reporting and analytics (Explore)

Métrica de última atualização do atribuído no ticket - no Explore, ainda não possui, está em backlog?

已于 2023年9月14日 编辑 · bianca bezerra

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bianca bezerra 进行了评论,

评论Medida do sucesso

Sobre como as politicas de SLA são aplicadas, se eu excluir todas as politicas de SLA existentes que foram aplicadas em tickets e criar novas politica, ao atualizar esses tickets já existentes, as novas políticas serão aplicadas, correto? Será aplicada apenas nos tickets cuja prioridade for  atualizada?

查看评论 · 已于 2023年9月09日 发布 · bianca bezerra

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bianca bezerra 进行了评论,

评论Contas e faturamento

Com a compra das licenças o valor já passa a ser cobrado no cartão que está cadastrado na conta?

查看评论 · 已于 2023年9月09日 发布 · bianca bezerra

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