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Simon Collier
已加入2022年12月12日
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最后活动2024年11月19日
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的最新活动 Simon Collier
Simon Collier 进行了评论，
Is there a way to take auto-pause off for only certain groups instead of turning it off for all agents entirely?
Similarly, is there a way to track time spend on a ticket only starting at an escalation to another group? Thank you!
查看评论 · 已于 2024年11月19日 发布 · Simon Collier
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Simon Collier 进行了评论，
Hi! I see there is only a 40 second offering period for calls before they bounce to another agent. We would love if it could be put on the roadmap to be able to adjust this in the same increments as the regular call offering timeframe. Having them so vastly different is not ideal for our agents. Thank you!
查看评论 · 已于 2024年11月18日 发布 · Simon Collier
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