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Centro de Soporte Softland
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Centro de Soporte Softland 进行了评论，
En el panel anterior , podria seleccionar un favorito para su envio mensual seleccionaba el ultimo mes y este el 1 de cada mes me enviaba el pdf , ahora como puedo hacer esto en el nuevo explore?
查看评论 · 已于 2025年2月19日 发布 · Centro de Soporte Softland
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Centro de Soporte Softland 进行了评论，
cuando se van a poner añadir imagenes al nuevo explore? es muy importante
查看评论 · 已于 2025年1月07日 发布 · Centro de Soporte Softland
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Centro de Soporte Softland 进行了评论，
como se incluyen imagenes en el nuevo generador de informes? adicional como se cambia el color ?
查看评论 · 已于 2025年1月03日 发布 · Centro de Soporte Softland
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Centro de Soporte Softland 进行了评论，
no permite calificar los casos desde el portal
查看评论 · 已于 2024年12月09日 发布 · Centro de Soporte Softland
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Centro de Soporte Softland 进行了评论，
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Centro de Soporte Softland 进行了评论，
Buenas Tardes, quisiera validar si se ha podido validar este tema en del estado pendiente en el sla de grupo , ahora también por que se reinicia el tiempo cuando pasa por un grupo si se supone que yo defino dentro de mis sla de cliente ejemplo 8 horas , de esas 4 equipos de 2 horas y si se reinicia perdería el sla general , me debe contar independientemente si se reasigna varias veces
查看评论 · 已于 2024年7月25日 发布 · Centro de Soporte Softland
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Centro de Soporte Softland 进行了评论，
De acuerdo con Carlos, no aplica como alcance de producto, puesto que la funcionalidad no es completa, ya que pendiente no depende del grupo si no del cliente.
Es un bug en el alcance de la funcionalidad adicional va en contra de los estados propios de zendesk.
查看评论 · 已于 2024年2月21日 发布 · Centro de Soporte Softland
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Centro de Soporte Softland 进行了评论，
Buenas tardes
se considera bug que no pare el tiempo del sla de gupo cuando el caso esta en pendiente del cliente? por que sigue corriendo el tiempo si no depende del equipo, estaria dando informacion erronea en tiempos ?
查看评论 · 已于 2024年1月08日 发布 · Centro de Soporte Softland
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Centro de Soporte Softland 进行了评论，
Buenas Tardes
porque cuando se envía un caso en pendiente es decir responsable el cliente los sla de grupo siguen corriendo es un bug! como podemos solucionarlo ya que las métricas no serian reales cuando se cumple esta condición de enviar el caso como pendiente
quedo atenta
查看评论 · 已于 2024年1月03日 发布 · Centro de Soporte Softland
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