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Dave Symonds
已加入2022年10月13日
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最后活动2023年6月29日
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的最新活动 Dave Symonds
Dave Symonds 创建了一个帖子,
We have replies coming from Amazon -
- we get an email
- we reply
- customer replies - its lands in Zendesk as a new ticket and not a continuation of the conversation
No such issue for all our other channels just this one.
Any help appreciated
已于 2023年6月29日 发布 · Dave Symonds
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Dave Symonds 进行了评论,
Hi. I want to see the number of tickets with a status of New and Open for each day of the week what column do I use? What date can I use? Can I even do the two together
I have a ticket count as the metric but I want the columns to be days of the last week.
查看评论 · 已于 2023年2月16日 发布 · Dave Symonds
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Dave Symonds 进行了评论,
Thanks Nara - so Solve and Resolution are the same thing
查看评论 · 已于 2023年1月05日 发布 · Dave Symonds
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Dave Symonds 进行了评论,
Nope as it doesn't address the rather specific question - Can you increment a custom field value in an action in a trigger. I cannot see anyway its possible so can so if you can tell me yes or no then I can stop wasting my time searching
查看评论 · 已于 2023年1月03日 发布 · Dave Symonds
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Dave Symonds 进行了评论,
Ok - so to confirm, that there a bunch of field type's you cant actually use when building an automation - like numeric? Was there any reasoning behind that and is it likely to be expanded to allow this?
查看评论 · 已于 2022年12月19日 发布 · Dave Symonds
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Dave Symonds 进行了评论,
Thanks CJ - yea I kind of guessed but was desperately hoping....Will probably use some form of custom fields and write our own app to handle it (follow ups). The reporting functionality soooo limited.
查看评论 · 已于 2022年12月14日 发布 · Dave Symonds
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Dave Symonds 进行了评论,
Hi.
Trying to figure out how we can report on the dates that tags were set - for example we set a 2day reminder tag - how do we identify the day the tag was set?
Cheers Dave
查看评论 · 已于 2022年12月14日 发布 · Dave Symonds
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