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Dorothy Roche
已加入2024年1月25日
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最后活动2024年1月26日
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的最新活动 Dorothy Roche
Dorothy Roche 进行了评论，
Brandon
Yes, we do use the Zendesk Guide as our help center.
Each time one of our agents goes to "active" in chat, the ONLY option for a requester is to join a chat.
I'm certain there must be a switch or setting that needs to be updated, but right now if we want to have live chat available the only way to get support is to wait for an agent.
We have a small team, and I'd like for our clients to chose, join a chat or just submit a request.
Sometimes their needs are quick, sometimes they know what they need to ask for will take our team a little time to prepare for them.
查看评论 · 已于 2024年1月26日 发布 · Dorothy Roche
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Dorothy Roche 创建了一个帖子，
I'd like to setup our Zendesk instance so that a person needing support can opt to use Chat or send in a Ticket.
Is that possible?
已于 2024年1月25日 发布 · Dorothy Roche
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