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Ana Paula Andrade
已加入2023年7月19日
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的最新活动 Ana Paula Andrade
Ana Paula Andrade 进行了评论，
社区评论 Português do Brasil Comunidade
Oi, Pedro. Espero que você esteja bem.
É possível ver os tickets sem uma política de SLA atribuída no conjunto de dados de SLA.
Você pode criar uma consulta no conjunto de dados SLA que tenha uma métrica de D_COUNT(SLA Tickets) e uma linha com o atributo Ticket ID.
Em seguida, todos os tickets serão exibidos, mas apenas os tickets com uma política de SLA terão um 1 e aqueles sem uma política de SLA terão um 0. Você pode colocar um filtro de métrica nisso para que apenas 0 sejam exibidos, portanto, mostrando apenas tickets sem uma política de SLA.
Você pode verificar a descrição de todas as métricas e atributos do Support em Métricas e atributos do Zendesk Support.
É possível ver os tickets sem uma política de SLA atribuída no conjunto de dados de SLA.
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Em seguida, todos os tickets serão exibidos, mas apenas os tickets com uma política de SLA terão um 1 e aqueles sem uma política de SLA terão um 0. Você pode colocar um filtro de métrica nisso para que apenas 0 sejam exibidos, portanto, mostrando apenas tickets sem uma política de SLA.
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查看评论 · 已于 2023年7月20日 发布 · Ana Paula Andrade
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Ana Paula Andrade 进行了评论，
评论Regras de negócios
Olá, Vinicius. Espero que você esteja bem.
Você encontra o app Knowledge Capture em nosso marketplace.
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查看评论 · 已于 2023年7月19日 发布 · Ana Paula Andrade
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