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Deiaa Eid
已加入2023年3月09日
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最后活动2024年4月03日
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的最新活动 Deiaa Eid
Deiaa Eid 进行了评论,
Hi, I can not find the calculation menu in this beta report builder
查看评论 · 已于 2023年12月08日 发布 · Deiaa Eid
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Deiaa Eid 进行了评论,
We'd appreciate it if the bot could gather information from articles using web crawling. Is this something you're planning to include in your future developments?
查看评论 · 已于 2023年12月12日 编辑 · Deiaa Eid
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Deiaa Eid 进行了评论,
would you please fix this ?
查看评论 · 已于 2023年11月15日 发布 · Deiaa Eid
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Deiaa Eid 进行了评论,
Hi Dane
I have a question regarding the duration report. I would like to create a report that calculates the time spent from when a ticket is created until it reaches the 'On-Hold' status. This report should only include tickets that are in the 'On-Hold' status. It should analyze the history of all 'On-Hold' tickets and calculate the time from ticket creation to 'On-Hold' status.
Also need to calculate the time duration between ticket created to change the ticket type to Problem.
查看评论 · 已于 2023年10月02日 编辑 · Deiaa Eid
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Deiaa Eid 进行了评论,
Hi Lisa Kelly
Our agents sometimes initiate a conversation in Slack before creating a ticket in Zendesk. Is there a way to associate such conversations or posts in Slack with the corresponding Zendesk ticket, so that they appear as a side conversation in the ticket?
查看评论 · 已于 2023年3月15日 编辑 · Deiaa Eid
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