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Sheryl Doluna
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最后活动2025年2月17日
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的最新活动 Sheryl Doluna
Sheryl Doluna 进行了评论，
Our office will be closed tomorrow for the holiday, and here I am, waiting for the clock to hit 11:55 PM PST so I can manually update the IVR greeting. It's 2025, and I’m still doing this by hand!
Is there any update on the feature request? Will this be added to the roadmap, or is the response we received back in 2022 still the final word for 2025?
查看评论 · 已于 2025年2月17日 编辑 · Sheryl Doluna
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Sheryl Doluna 进行了评论，
Hi! I created 7 test tickets and assigned them to 2 agents but no ticket was generated.
查看评论 · 已于 2025年2月14日 发布 · Sheryl Doluna
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Sheryl Doluna 进行了评论，
Thanks for the response, Shawna James. We've tried omnichannel routing and that does not work for us so I turned it off. It would be good if we could report on the 4 default Talk status in Explore without turning on Omnichannel routing.
查看评论 · 已于 2025年1月16日 发布 · Sheryl Doluna
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Sheryl Doluna 进行了评论，
Karen Hynes - The link to the announcement you posted on January 31, 2024, does not exist. Do we have an update on this one?
查看评论 · 已于 2025年1月15日 发布 · Sheryl Doluna
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Sheryl Doluna 进行了评论，
Good Day!
Do you have placeholders for the “Customer Effort Score” survey? If there's none, how can I create an automation for CES surveys?
查看评论 · 已于 2024年9月21日 发布 · Sheryl Doluna
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Sheryl Doluna 进行了评论，
How will I count the replies that are made to tickets that aren't assigned to the agent? Thank you.
查看评论 · 已于 2023年3月23日 发布 · Sheryl Doluna
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