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Feng Gao

已加入2022年8月18日

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最后活动2023年7月26日

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的最新活动 Feng Gao

Feng Gao 进行了评论,

评论Performing calculations

Hi, when I use top/bottom's Aggregate filtered elements and try put the small results into the Other category, the Other category appears but with blank value. May you have any advice on this?

查看评论 · 已于 2023年2月09日 发布 · Feng Gao

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Feng Gao 进行了评论,

评论Routing

Get it, thanks Barry!

 

查看评论 · 已于 2022年11月11日 发布 · Feng Gao

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Feng Gao 进行了评论,

评论Routing

hi, may I know how to create triggers that assign tickets to agents or groups that have matching skills? I am using a professional version Zendesk and looks like there is no condition can be setup on a trigger for matching skills...

查看评论 · 已于 2022年11月10日 发布 · Feng Gao

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Feng Gao 进行了评论,

评论Team members and groups

Hi there,

 

In case a ticket has been assigned to an agent, but the agent is on offline status, would there any impact on the SLA of this ticket? 

查看评论 · 已于 2022年10月19日 发布 · Feng Gao

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