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Shauni Dring

已加入2023年3月09日

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最后活动2023年12月29日

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活动概览

的最新活动 Shauni Dring

Shauni Dring 进行了评论，

评论Business rules
Product guides

If the customer doesn't reply and the ticket sets to solved after 48 hours (our resolution SLA is 24 hours), will that report negatively against our SLA? 

查看评论 · 已于 2023年4月26日 发布 · Shauni Dring

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Shauni Dring 进行了评论，

社区评论 Q&A - Reporting and analytics
社区

Thanks Audrey! 

查看评论 · 已于 2023年3月13日 发布 · Shauni Dring

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Shauni Dring 创建了一个帖子，

帖子 Q&A - Reporting and analytics
Basic reporting - avg response and resolution

Hello 

I want to be able to report on the average response and resolution times within a time period for one user group. Is that possible? 

Thanks

已于 2023年3月09日 发布 · Shauni Dring

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