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Andrew R.
已加入2022年9月08日
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最后活动2023年9月21日
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的最新活动 Andrew R.
Andrew R. 进行了评论，
Hi,
I have a question : if an agent from group 1 get a bad satisfaction but ticket still open and agent from group 1 assign ticket to an agent group 2 in order to resolve it. Once it's solved, who get the bad satisfaction ? Agent from group 1 or group 2 ?
Many thanks
查看评论 · 已于 2023年9月21日 编辑 · Andrew R.
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Andrew R. 进行了评论，
Hi,
As we don't use Talk for our support but a custom integration for incoming calls. Does Focus Mode will work with the custom integration ?
查看评论 · 已于 2023年6月21日 发布 · Andrew R.
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Andrew R. 进行了评论，
Hi,
Is there any option to direclty view original email in the thread in the Agent Workspace ?
查看评论 · 已于 2023年4月25日 发布 · Andrew R.
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