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Joel Selwood

已加入2022年9月15日

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最后活动2023年5月12日

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的最新活动 Joel Selwood

Joel Selwood 进行了评论,

社区评论 Q&A - AI and automation

Hi Jeff, Me too, please include in the EAP. Thanks! 

查看评论 · 已于 2023年5月12日 发布 · Joel Selwood

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Joel Selwood 进行了评论,

社区评论 Q&A - AI and automation

Agree, changing the avatar is a basic requirement. Please make this happen.

Considering this was first raised 2 years ago, when are you expecting to release this feature? And, how do we get access to the early access? 

查看评论 · 已于 2023年1月04日 发布 · Joel Selwood

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Joel Selwood 进行了评论,

社区评论 Feedback - Help Center (Guide)

100% a fundamental requirement. Nearly a year since the last official comms on this - what is the latest @Zendesk. 

 

查看评论 · 已于 2022年9月27日 发布 · Joel Selwood

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Joel Selwood 进行了评论,

评论Explore recipes

I have several hourly rates to factor in, based on multiple regional hubs that carry differing agent populations, therefore differing weightings. Can this be accommodated somehow? 

查看评论 · 已于 2022年9月26日 发布 · Joel Selwood

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Joel Selwood 进行了评论,

评论Self-service best practices and recipes

How are you defining the Resolution Rate metric?  Can that be added to the top of the article, as per the Suggestion Rate, please? 

查看评论 · 已于 2022年9月15日 编辑 · Joel Selwood

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