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Frédéric Chofardet

已加入2022年10月25日

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最后活动2024年3月28日

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活动概览

的最新活动 Frédéric Chofardet

Frédéric Chofardet 进行了评论,

评论Guide du Centre d’aide pour l’utilisateur final

Bonjour

Le 2AF à la discrétion de l'utilisateur final ne sert à rien et ne correspond sûrement pas à des critères de sécurisation des accès à ZenDesk HC….

Je ne comprends vraiment pas cette stratégie

查看评论 · 已于 2024年3月28日 发布 · Frédéric Chofardet

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Frédéric Chofardet 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

Hello Robert

From the last info I had, it has been implemented BUT only on end user profile managed by the end-user into its UI (help center) :(

https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/6429382053530-Accessing-help-center-with-two-factor-authentication

I don't understand this choice as the end user can do what he wants....for ma it is not at all in relation with the securoity level we want to have on this UI access.

My KAM said it is planned in another version - end users' 2FA managed by the administrator and not by the end user itself.

Sometimes the DEV's logic seems to be without any logic at least :)

Have all a nice day

查看评论 · 已于 2024年2月12日 发布 · Frédéric Chofardet

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Frédéric Chofardet 创建了一个帖子,

帖子 Feedback - Ticketing system (Support)

Hello

I absolutly need to display into the views of support module the archieved tickets and also the rated tickets  archieved

Thx

Fred

已于 2023年12月12日 发布 · Frédéric Chofardet

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Frédéric Chofardet 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

Hello

From the last info retrieved from my KAM, normally delivered this month...fingers crossed

查看评论 · 已于 2023年12月12日 发布 · Frédéric Chofardet

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Frédéric Chofardet 创建了一个帖子,

帖子 Feedback - Ticketing system (Support)

Hello

Can it be possible to improve Support by allowing to display a multi select field into a view?

Thx

已于 2023年10月24日 发布 · Frédéric Chofardet

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Frédéric Chofardet 创建了一个帖子,

帖子 Feedback - Help Center (Guide)

Hello

I will be interested to create Guide's end user account with read only permission.

The need is to allow the supplier of my customers to be capable of checking the tickets in progress

Many thanks for your help

已于 2023年9月05日 发布 · Frédéric Chofardet

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Frédéric Chofardet 进行了评论,

评论How to fix issues with the community forum

Hello,

My customers want to have also the possibility to edit in a list  the tickets they raised.

So this new feature will be appreciated.

ZenDesk DEV team, please add tis demand to your todo list

查看评论 · 已于 2023年7月12日 发布 · Frédéric Chofardet

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Frédéric Chofardet 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

Hello

Any idea when it will be embeded into a new release?

Thx

查看评论 · 已于 2023年4月12日 发布 · Frédéric Chofardet

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Frédéric Chofardet 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

Good morning Barkha

Very pleased to read this and thank you for your assistance :)

Do you have an idea about the scheduler?

Have a nice day and WE

查看评论 · 已于 2023年3月10日 发布 · Frédéric Chofardet

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Frédéric Chofardet 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

Fully agree with Yossi, please speed up this feature for end users

Thx

查看评论 · 已于 2023年2月21日 发布 · Frédéric Chofardet

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