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Jennifer Frayser
已加入2022年10月18日
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最后活动2023年5月25日
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的最新活动 Jennifer Frayser
Jennifer Frayser 进行了评论，
评论Working with articles in the knowledge base
Is it possible to make an author a group instead of an individual or remove the author notation altogether? We would like to have cohesion with all authors being reflected as the same group or not at all instead of an individual, how can we do that?
查看评论 · 已于 2023年5月25日 发布 · Jennifer Frayser
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Jennifer Frayser 进行了评论，
评论Measuring success
Hello,
I'm sure this is out there, but I have not been able to find it. If a ticket was solved by Agent A and received a rating then is subsequently reopened and solved again by Agent B- is it Agent A or Agent B or perhaps both who have the rating assigned to them?
查看评论 · 已于 2022年10月18日 发布 · Jennifer Frayser
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