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Taylor P.
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最后活动2023年5月23日
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的最新活动 Taylor P.
Taylor P. 进行了评论，
社区评论 Q&A - Reporting and analytics
Could you think about reopen rate as the opposite of this metric that we have:
- One-touch tickets: The percentage of messaging tickets that were solved in the first interaction, determined by transitioning from Open to Solved, without going through Pending or On-hold.
So if your One-touch % is 80% that means your reopen rate is 20%?
查看评论 · 已于 2023年5月23日 发布 · Taylor P.
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Taylor P. 进行了评论，
评论Explore recipes
I'm working in Sunshine Conversations and we have custom fields however when using Explore I'm not sure how we are able to query these custom fields. Advice?
查看评论 · 已于 2023年4月25日 发布 · Taylor P.
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