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Kelly Rave

已加入2023年11月13日

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最后活动2024年12月20日

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的最新活动 Kelly Rave

Kelly Rave 进行了评论,

评论Managing Talk

Hi! Is there a way to apply business hours based on IVR selection for a single line? For example,  on our main support line, IVR Selection 1 routes to Group A, and and IVR Selection 2 routes to Group B, and I would like to have separate phone schedules set based on the differing business hours of those two groups.

查看评论 · 已于 2024年12月20日 发布 · Kelly Rave

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Kelly Rave 进行了评论,

评论Routing

We just migrated to Agent Workspace, but have not yet enabled Ominchannel Routing. Is there a way to set capacity rules for messaging only (the way we previously did in chat)?

查看评论 · 已于 2023年11月13日 发布 · Kelly Rave

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