Zendesk 致力于在全球范围内按照高标准合乎道德地开展业务，包括采取措施确保不使用我们的服务传播辱骂性、恶意性或其他令人反感的内容。

本政策已纳入 Zendesk 《主要服务协议》（“MSA”），适用于所有使用服务的订阅者、专员和终端用户。尽管有 MSA 条款，Zendesk 可自行决定暂停或终止帐户（或其任何部分）以及对“服务”的访问或使用，并由于违反相关规则而立即阻止其今后对“服务”的访问和使用。本政策的。Zendesk 还可能移除或要求订阅者移除通过“服务”发布的 Zendesk 认为非法或违反本政策的内容。Zendesk 可能对任何此类内容采取其认为适当的其他操作，例如禁用、限制或限制访问或分发任何此类内容。

我们鼓励所有人使用上述表格举报可疑的非法内容和/或违反本政策的行为。在某些情况下，我们回应举报违规行为的方式可能有限，但我们始终希望了解此类活动的相关情况。如果您要投诉版权侵权，请查看并按照 Zendesk 的 版权侵权通知和移除政策更新。Zendesk 可能随时修改这些政策。本政策中使用的但未在本政策中定义的术语具有 Zendesk MSA。

订阅者有责任确保其专员和终端用户遵守本政策，包括监测并在必要时移除通过服务发布的违反本政策的内容。

禁止的内容和行为

1.垃圾信息或不需要的联系人

“服务”不得用于发送或托管垃圾信息，包括发送不需要的或未经授权的商业内容、群发推销，或其他形式的重复或主动提供的消息。

2.非法和欺诈性内容或活动

“服务”不得用于进行非法或欺诈性活动，或直接或间接推广此类活动，或发布非法或欺诈性内容。请注意，Zendesk 审查“服务”以外可能发生的欺诈活动或评估某些活动合法性的能力有限，并可能要求我们的人员在我们之前与执法部门合作以验证活动的欺诈性质或非法性。能够执行与所报告的帐户相关的操作。

3.恶意产品和活动

服务不得用于传播病毒、恶意软件或其他有害代码或内容。这包括发送由智能机器人或其他方式生成的自动内容或流量，损害 Zendesk 或任何第三方的网络、服务或其他基础设施。

4.恶意活动

“服务”不得用于传输或托管痛点言论，不得宣扬诉诸暴力或反制言论，不得散布带有血统的视频或粗俗内容，不得用于支持或使其正常化令人讨厌、带有偏见的言论或歧视性活动。此外，禁止使用本服务宣扬或规范针对个人的偏见、恶意言论、暴力、恐怖活动，或其主要目的是教化他人、制造和传播他人的观点和观点的组织使用服务。为了切实遵守此政策，主要目的是托管、推广或以其他方式包含用户生成内容（“UGC”）的组织必须对违反这些禁止规定的 UCC 实施合理有效的审阅政策和补救程序。

5.儿童剥削和人口拐卖

禁止将“服务”用于任何宣扬或展示儿童性剥削或性虐待的内容或活动。我们将从“服务”中移除此类内容，并采取适当措施。此外，禁止上传或分享宣扬、支持或讨论人口拐卖的内容。

6.骚扰和恃强凌弱

“服务”不得用于辱骂、骚扰或欺诈行为，包括用于联系 Zendesk 以获得客户支持时。此禁止还包括禁止使用“服务”非法传播私人信息或媒体。

7.欺骗行为和帐户盗用

服务不得用于欺骗个人或冒充第三方。未经拥有该帐户的订阅者许可，禁止访问另一个帐户。

8.知识产权

您在使用服务的过程中不得侵犯第三方权利，包括知识产权。此外，如果您的主要目的或结果是侵犯第三方的知识产权，则 Zendesk 保留暂停或终止服务的权利，即使您并非直接使用服务进行此类侵权。请注意，Zendesk 评估发生在服务之外的涉嫌侵权的能力可能有限，可能无法对每一起涉嫌侵权的报告都采取行动。

谁负责制定本政策？

Zendesk 将调查善意提交的所有报告，并采取其认为必要的一切行动，包括移除或要求订阅者移除非法或违规内容，以及取消或阻止订阅者帐户。

此外，Zendesk 还采用了机器学习算法来识别网络钓鱼工单创建活动，并自动阻止任何与此活动相关的新帐户。

任何可疑的欺诈、滥用或非法活动或内容都将移交给有关执法机构。根据适用法律的要求，我们将通知订阅者和终端用户是否限制或移除提交到服务的任何内容，或暂停或终止对服务的访问，并说明采取此类措施的原因。  

Zendesk 内部投诉处理系统

受 Zendesk 执法活动影响的订阅者（被确定为大量发送欺骗性商业内容的订阅者除外）可按照 Zendesk 发送给受影响订阅者的通知中所述程序请求对情况进行审查。