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Radboud Van de Pol
已加入2023年2月13日
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最后活动2023年2月21日
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的最新活动 Radboud Van de Pol
Radboud Van de Pol 进行了评论，
We have a problem with chat routing to specific groups (service center and Operations). When a new chat is offered to the service center group, it also allerts operations eventhough they are not able to serve this ticket. Notify is set on assinged. Does anybody know how to fix this?
查看评论 · 已于 2023年2月21日 发布 · Radboud Van de Pol
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Radboud Van de Pol 进行了评论，
Is this only possible if the agent is not part of the group?
查看评论 · 已于 2023年2月13日 发布 · Radboud Van de Pol
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Radboud Van de Pol 进行了评论，
Hi Lisa,
Is can we expect the option to transfer chats in Agent Workspace? I would think this would be a high priority feature!
查看评论 · 已于 2023年2月13日 发布 · Radboud Van de Pol
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