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Jakub Raduszewski

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最后活动2025年2月24日

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的最新活动 Jakub Raduszewski

Jakub Raduszewski 进行了评论,

评论More integrations

Hi! Can we track in Zendesk Explore the usage of Zendesk x MS Teams integration? E.g. to which chaneels tickets were sent via Side Conversations.

查看评论 · 已于 2025年1月13日 发布 · Jakub Raduszewski

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Jakub Raduszewski 进行了评论,

评论Using legacy AI agent functionality

Hello!

 

If I have English (Singapore), English (United Kingdom) and English (Europe) language versions of my Help Center with different articles available for each of these regions, will bot only pick up the relevant region articles based on client's country?

 

“Every reply the bot generates is followed by a request for feedback (“Was this helpful? Yes/No”)” - can I see somehow in Explore what are the reply stats for this question?

查看评论 · 已于 2024年12月18日 发布 · Jakub Raduszewski

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Jakub Raduszewski 进行了评论,

评论Explore recipes

We could really use the recipe for an Explore report showing the % resolution rate of our bot's generative AI replies. We have reports on prebuilt answers, but cannot find a way to check the generative AI in a similar way.

查看评论 · 已于 2024年12月18日 发布 · Jakub Raduszewski

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Jakub Raduszewski 进行了评论,

评论Using legacy AI agent functionality

Article looks broken, some images do not load.

查看评论 · 已于 2024年11月07日 发布 · Jakub Raduszewski

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Jakub Raduszewski 进行了评论,

评论Zendesk messaging

Can end users remove or archive old conversations? Or maybe they're archived automatically?

Can we make it so conversations with “Closed” status cannot be replied to?

查看评论 · 已于 2024年10月16日 发布 · Jakub Raduszewski

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Jakub Raduszewski 进行了评论,

评论Using AI agents for messaging

How to access this Bot Responses chart in Zendesk Explore?

查看评论 · 已于 2024年10月09日 发布 · Jakub Raduszewski

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Jakub Raduszewski 进行了评论,

评论Measuring success

It would be great to have a similar improvement to Zendesk Guide helpfulness rating on articles.

查看评论 · 已于 2024年9月24日 发布 · Jakub Raduszewski

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Jakub Raduszewski 进行了评论,

社区评论 Feedback - Help Center (Guide)

Agreed. Publishing and updating articles across multiple Zendesk Guide brands is a must.

查看评论 · 已于 2024年9月19日 发布 · Jakub Raduszewski

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Jakub Raduszewski 进行了评论,

评论Multiple language support

Does dynamic content work with Messaging Triggers too? How can I add it then to messaging triggers?

查看评论 · 已于 2024年7月04日 发布 · Jakub Raduszewski

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Jakub Raduszewski 进行了评论,

社区评论 Feedback - Help Center (Guide)

Just like Jerry Lopez wrote - having suggestions from HC viewers or private commenting possibility to see the reason of downvotes would be super helpful for our continuous HC improvement.

查看评论 · 已于 2024年6月27日 发布 · Jakub Raduszewski

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