Ben Silver

已加入2023年12月05日

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的最新活动 Ben Silver

Ben Silver 创建了一个帖子，2023年12月08日 19:23

帖子 Q&A - Apps and integrations

Hello!

We have multiple teams using Zendesk and Jira

Right now, every ticket sends the same fields to Jira.

I'd like to have it so that certain Zendesk tickets sync with one set of fields and the other tickets sync a different set of fields.

If we could install the Zendesk Support for JIRA app twice I think we could separate them using [Team A].zendesk.com and [Team B].zendesk.com

Or is there another solution?

已于 2023年12月08日发布 · Ben Silver

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Ben Silver 进行了评论，2023年12月05日 18:44

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

Mary O'Neill I would also like to be added to this test! We want to explore autodeleting tickets after a set time as well!

查看评论 · 已于 2023年12月05日发布 · Ben Silver

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