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Mary Ann Sin
已加入2023年10月19日
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最后活动2024年4月10日
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的最新活动 Mary Ann Sin
Mary Ann Sin 进行了评论,
Is it possible to have a trigger or some type of tagging added once the transcript is available to capture and report keywords?
查看评论 · 已于 2024年3月01日 发布 · Mary Ann Sin
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Mary Ann Sin 进行了评论,
If I select No to answer 'was this helpful' the below prompt appears. Where can I edit this since there is nothing to choose from currently?
I'm sorry, I didn't quite catch that. Could you please rephrase your question or select one of these options?
查看评论 · 已于 2024年1月18日 发布 · Mary Ann Sin
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Mary Ann Sin 进行了评论,
I came here to ask the same question as Michael Yuen. This will help, especially when our leads are reviewing the interaction for quality assurance, to know if it was the tool or if the agent wrote the communication.
查看评论 · 已于 2024年1月18日 发布 · Mary Ann Sin
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Mary Ann Sin 进行了评论,
What is a good way to measure how well this feature is performing? We are seeing a bit of drop off in chat tickets, but hesitant to consider this a win due to deflection. Any suggestion from the community would be fabulous. TIA!
查看评论 · 已于 2024年1月17日 发布 · Mary Ann Sin
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