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Rajamanju B

已加入2023年8月29日

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最后活动2024年3月14日

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的最新活动 Rajamanju B

Rajamanju B 进行了评论,

评论Ticket customization

Is there a way to have mandatory fields for different statuses?

 

Like if the ticket is submitted as Pending, then the field Status reason should be mandatory one. And when submitted as Pending with status reason field blank, then should give a warning.

查看评论 · 已于 2024年1月17日 发布 · Rajamanju B

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Rajamanju B 进行了评论,

评论Team members and groups

Hello Zendesk
I need to create a role, which would limit the agents to add only 3 attachments per comment and each attachment size shouldn't exceed 3 MB. 

But in create a role options, I dont see anything related to attachments..

查看评论 · 已于 2023年8月29日 编辑 · Rajamanju B

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