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Minh Le

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最后活动2024年4月05日

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活动概览

的最新活动 Minh Le

Minh Le 进行了评论，

评论Setting up workforce management (WFM add-on)
Product guides

How can I contact Support team for the Sand Box? 

Do we have any email? 

Thanks,

Minh

查看评论 · 已于 2024年4月05日 发布 · Minh Le

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Minh Le 进行了评论，

评论Setting up workforce management (WFM add-on)
Product guides

Hi Colleen,

Do we have tymeshift sandbox?

Thanks,

Minh

查看评论 · 已于 2024年3月21日 发布 · Minh Le

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Minh Le 创建了一个帖子，

帖子 Developer - Zendesk APIs
Getting Error for Unified Agent Statuses API

Hi Support,

I get error below when calling "/api/v2/agent_availabilities/agent_statuses/agents/"

404

{"errors":[{"code":"ResourceNotFound","title":"Account not OCC enabled"}]}

Do we know what to fix it? 


Thanks,

Minh

已于 2024年3月20日 发布 · Minh Le

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Minh Le 创建了一个帖子，

帖子 Q&A - Workforce management
Does Tymeshift capture and analyse Zendesk Agent Omnichannel Statuses?

Hi Support Team,

Could you confirm if Agent Omnichannel Statuses are changed, does Tymeshift capture and analyse them?
Thanks,
Minh

已于 2024年3月19日 发布 · Minh Le

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Minh Le 进行了评论，

社区评论 Q&A - Workforce management
社区

Hi David,

Does it mean Tymeshift is integrated with Talk via Talked plus? 

How about AWS Connect? Do we have any way to send metrics to Tymeshift using an API? 

Thanks,

Minh

查看评论 · 已于 2024年2月12日 发布 · Minh Le

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Minh Le 创建了一个帖子，

帖子 Q&A - Workforce management
How Timeshift integrates with Zendesk Talk or AWS Connect apps

Does Timeshift track any activities in Zendesk Talk app?

Does it work the same way as AWS Connect app? 

已于 2024年2月12日 发布 · Minh Le

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